Como a cultura de colaboração está impulsionando o setor de pagamentos

Durante minha carreira, notei uma aceleração na colaboração e na criação de sinergias em pagamentos. Em resposta à prevalência de tecnologias abertas e agnósticas e em uma reação aos gigantescos provedores monolíticos, os comerciantes e seus clientes estão finalmente colhendo a recompensa da escolha e da transparência no setor de pagamentos. Hoje em dia, os comerciantes querem colaborar com parceiros que compartilhem seus valores e ideais. Isso significa trabalhar em conjunto para melhorar a sustentabilidade e o desempenho de nossos setores, e não apenas para ganhar dinheiro. Na Nuvei, sempre adotamos uma abordagem de consultoria em primeiro lugar, e agora estamos enfatizando isso ainda mais, colocando mais energia e recursos para fazer o mesmo com nossas valiosas parcerias. Não apenas para que possamos oferecer a mais ampla gama e as melhores opções aos nossos clientes, mas para criar colaborações de alto valor que impulsionem o crescimento mútuo dos negócios e ampliem os recursos compartilhados. Nosso foco incessante e nossa paixão por ajudar nossos parceiros a se conectarem com seus clientes são fundamentais para o nosso sucesso mútuo. A experiência final dos usuários é muito melhor quando empresas de alto desempenho trabalham juntas. Por sua vez, isso pode significar o fim dos ecossistemas exclusivos e isolados que os provedores monolíticos criaram.

Expansão global por meio de colaboração

Em primeiro lugar, as parcerias tornam o mundo dos pagamentos mais acessível, aumentando enormemente o mercado total a ser abordado. As preferências de pagamento são incrivelmente locais - os consumidores esperam ver seus métodos preferidos quando chegam ao caixa, como o Pix no Brasil, por exemplo, e o iDEAL na Holanda. Sem oferecê-los, você corre o risco de perder clientes e deixar dinheiro na mesa. Está claro que, para nutrir uma base de clientes global, os comerciantes precisam trabalhar com parceiros locais. Nossa experiência mostra que, à medida que adicionamos e fornecemos mais soluções aos nossos parceiros, isso nos permite criar relacionamentos e crescer com eles. É disso que se trata o nosso negócio: ajudar nossos parceiros e clientes a se conectarem com os deles. Essa é a base de nossa estratégia de expansão.

Parcerias para expandir os recursos e a experiência

Criar parcerias bem-sucedidas também é uma ótima maneira de expandir suas ofertas e recursos. Trabalhar com a Judopay, por exemplo, permitiu que ajudássemos uma conhecida marca de alimentos e bebidas a criar uma estratégia bem-sucedida de pagamentos digitais com prioridade para dispositivos móveis. A Judopay queria processar pagamentos móveis para pouco menos de 40 restaurantes, mas tinha requisitos muito específicos, como preços, ciclos de liquidação, velocidade de integração e traduções. Esse era um caso complexo, pois trabalhar com franqueados significava requisitos regulatórios e de integração muito específicos. A Judopay, portanto, queria trabalhar com um parceiro de pagamento que pudesse atender a essas necessidades e, coletivamente, proporcionar uma experiência perfeita para cada franqueado. E para nós, isso significa que podemos acompanhar as tendências populares, trabalhando com os parceiros certos para fornecer os resultados mais atuais e relevantes.

Centrado no ser humano e não apenas nos negócios

Por fim, acredito firmemente na adoção de uma abordagem genuinamente humana para parcerias e relacionamentos com clientes. Colaboramos estreitamente com nossos parceiros para entender suas metas e objetivos e para conhecer o público que eles estão atraindo, em qualquer lugar do mundo em que operem. Reunimos os especialistas mais relevantes de diferentes partes do negócio para criar a parceria perfeita que oferece os melhores resultados para o cliente e os usuários finais. Temos orgulho de sermos genuinamente agnósticos; facilitamos a escolha e colaboramos com empresas e marcas líderes para ampliar nossos serviços e habilidades, para aumentar o alcance global de nossos clientes e parceiros. É por isso que nossa plataforma pode se integrar a praticamente qualquer outro sistema, inclusive o de nossos concorrentes, porque acreditamos na colaboração, na transparência e no crescimento conjunto do mundo dos pagamentos, em todo o mundo.