Os eSports estão dominando o mundo do entretenimento on-line, mas não sem um parceiro de pagamento digital

Quando assumi o cargo de diretor de eSports e jogos na Nuvei, sabia que seria uma tarefa empolgante. Os eSports eram um setor em expansão mesmo antes da pandemia e, após 2020, são uma potência global. No entanto, muitas operadoras de eSports carecem de orientação especializada e ainda não atualizaram seus sistemas de pagamento à medida que aumentaram de escala. Neste artigo, explicarei as oportunidades que você pode obter ao estabelecer parcerias de pagamento e oferecer experiências de pagamento compatíveis e perfeitas em todo o mundo.

Os videogames competitivos existem desde a década de 1970, mas foi com o advento da Internet de alta velocidade na década de 1990 que o setor realmente decolou, liderado pela comunidade de jogos sul-coreana. Desde então, o setor cresceu e se tornou uma força global e, embora a região da Ásia-Pacífico ainda domine, o resto do mundo está se recuperando - globalmente, o setor gerou mais de US$ 950 milhões em 2020. O Business Insider estima que esse valor crescerá para US$ 1,5 bilhão até 2023.

As competições ao vivo também costumam ser enormes - 174.000 pessoas compareceram ao Intel Extreme Masters Katowice em 2019 - e, embora a COVID-19 tenha interrompido esses eventos, o estilo de vida forçado de ficar em casa em 2020, na verdade, impulsionou os eSports, em parte porque os fãs de esportes tradicionais se voltaram para passatempos virtuais em vez de eventos esportivos ao vivo. O número de espectadores casuais cresceu de 245 milhões para 272 milhões de 2019 a 2020, e o número de espectadores frequentes cresceu de 198 para 223 milhões.

Por que tantas pessoas gostam de assistir a outras jogando videogame? Pelo mesmo motivo que elas gostam de assistir a atletas jogando futebol ou basquete. Em ambos os ecossistemas, a grande maioria da comunidade é formada por fãs que se sintonizam para assistir a jogadores profissionais que dedicaram suas vidas a dominar o esporte escolhido. Esses fãs também gostam dessas atividades como hobbies - pessoalmente, eu cresci jogando futebol antes de começar a jogar FIFA, e meu amor pelo xadrez levou a uma paixão por League of Legends.

Para os apostadores, os eSports têm uma série de vantagens - por exemplo, as chances são muito mais lucrativas porque o grupo de jogadores é relativamente novo e desconhecido, ao contrário dos esportes tradicionais, em que os resultados são mais previsíveis.

Agora, com o lançamento das vacinas em massa, é provável que vejamos os grandes eventos acontecendo novamente em breve, com todas as oportunidades correspondentes de receita. Com o setor totalmente on-line novamente, com a participação de mercado adicional conquistada ao longo de 2020, agora é a hora de os operadores de eSports se certificarem de que têm um parceiro de pagamento que está aproveitando todos os benefícios dos pagamentos digitais para eles, porque com o aumento da receita vêm os problemas correspondentes para aqueles que não estão preparados.

Por exemplo, atrasos no pagamento dos vencedores prejudicam a reputação das operadoras de jogos. Os prêmios de algumas competições de eSports estão na casa dos milhões de dólares, com o prêmio do campeonato Call of Duty de 2020 chegando a US$ 4,6 milhões. O DOTA 2, uma competição internacional, não foi realizado em 2020 devido à pandemia, mas em 2019 seu prêmio total foi de US$ 34,3 milhões. Embora potes desse tamanho sejam atraentes, atrasos nos pagamentos aos vencedores podem arruinar o bom nome de uma operadora de jogos.

Também é importante observar que esses potes atraem jogadores de todo o mundo, ou seja, de jurisdições com diferentes requisitos regulatórios. Grandes transferências internacionais podem chamar a atenção de órgãos reguladores e emissores, levando a atrasos, recusas de pagamento e taxas de processamento mais altas. As empresas devem procurar parceiros de pagamento que tenham experiência em jogos para manter margens baixas e que forneçam suítes de pagamento eficientes e compatíveis que funcionem em todos os mercados mundiais, da América do Norte à China.

A questão das diferenças geográficas também é relevante quando se trata de hábitos de consumo. Os jogadores internacionais trazem consigo fãs que querem pagar para assistir às transmissões de seus heróis, comprar mercadorias e kits e até mesmo participar de eventos ao vivo. Entretanto, as preferências de pagamento on-line diferem de região para região, e uma abordagem única não funcionará.

As operadoras que desejam expandir internacionalmente precisam oferecer opções de pagamento localizadas para seu mercado-alvo, pois as pessoas abandonarão suas compras se a experiência de checkout não parecer segura ou reconhecível. Por exemplo, as operadoras precisam estar integradas com os métodos de pagamento alternativos de um determinado mercado - como uma carteira digital popular, por exemplo - bem como oferecer conversão de moeda transparente e compreensível e opções de pagamento de assinatura sem problemas. Eu, por exemplo, cresci em Paris e moro em Londres, portanto, tenho acesso fácil a produtos de pagamento com alcance global. Mas será que minha família no sul da Ásia tem a mesma experiência? Eles poderiam comprar algo nos EUA com seu método de pagamento preferido?

Outra maneira infalível de perder receita e reputação é com o tempo de inatividade do pagamento. O comércio baseado em esportes é sensível ao tempo, pois os comerciantes recebem uma grande quantidade de mercadorias e receitas de streaming durante os eventos, portanto, bastam alguns minutos de tempo de inatividade para perder milhares de dólares em vendas. Os operadores devem procurar parceiros que estejam preparados para lidar com picos de volume e que operem com data centers de backup para problemas técnicos. Por exemplo, a Nuvei opera com 99,99% de tempo de atividade e tem data centers de backup em caso de problemas técnicos.

Com a tecnologia certa, as armadilhas do comércio eletrônico podem ser facilmente evitadas. Por exemplo, as recusas de pagamento e os estornos podem ser um problema sério nas transações internacionais, mas com a triagem de fraudes, a proteção contra estornos e uma rede global de adquirentes locais, a receita pode ser protegida e as taxas de aprovação otimizadas.

A confiabilidade nos pagamentos em escala também é relevante para atrair investidores - o investimento em esportes eletrônicos cresceu de US$ 490 milhões em 2017 para US$ 4,5 bilhões em 2018, de acordo com a Deloitte. Os esportes eletrônicos não são mais um setor de base, e atrair investidores exige inspirar confiança em todos os aspectos de um negócio.

Com a expansão dos esportes eletrônicos, as operadoras precisam garantir que seu sistema de pagamento possa acompanhar o crescimento, tanto em termos de receita quanto de geografia. Há um mundo de oportunidades, e a tecnologia existe para aproveitá-las - as operadoras só precisam ter certeza de que escolheram os parceiros certos.

Se você tem uma empresa de eSports e está procurando parceiros que o ajudem a crescer e prosperar, não hesite em entrar em contato conosco pelo e-mail para uma consulta gratuita.

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