Os pagamentos em tempo real podem ser usados na Austrália ou já são rápidos o suficiente?

Como as empresas estão cada vez mais voltadas para os mercados internacionais, a necessidade de um entendimento abrangente dos princípios que orientam a expansão global está se tornando cada vez mais essencial.

JuanFranco, vice-presidente sênior de comércio eletrônico da Nuvei para a região Ásia-Pacífico (APAC), destacou alguns desses fatores em uma entrevista com a PYMNTS, que vão desde o comportamento do usuário e as regulamentações até moedas e impostos. "Por exemplo, há sete países com sete ambientes regulatórios diferentes no Sudeste Asiático, portanto, mesmo que você queira usar uma estratégia para essa região específica, precisará entender cada país, sua [dinâmica de mercado e] como cada um de seus cenários de pagamento evoluiu", disse Franco.

Isso também inclui uma compreensão dos diversos métodos de pagamento alternativos (APMs) em uso, acrescentou Franco. Para ilustrar isso, ele apontou as diferenças entre a APAC e o Sudeste Asiático, desde o domínio das transações de carteira digital em países como China, Filipinas e Indonésia, e a adoção generalizada do buy now, pay later (BNPL) na Austrália, até mercados como Japão e México, onde os pagamentos em dinheiro ainda são dominantes.

Navegar nesse complexo cenário de comércio global é, sem dúvida, um desafio, e é por isso que usar a experiência de um provedor global estabelecido como a Nuvei pode ser fundamental para facilitar o processo para os comerciantes de comércio eletrônico que desejam expandir globalmente, explicou Franco.

A empresa de pagamentos com sede no Canadá detém licenças locais na maioria dos mercados globais e tem integrações com mais de 680 APMs, o que permite que a empresa ofereça suporte abrangente, incluindo soluções de pagamento, conformidade regulatória e assistência para conhecer seu cliente (KYC) para varejistas on-line, entre outros serviços.

Como disse Franco, "nossa missão é uma única integração, uma única API que ofereça aos nossos comerciantes cobertura em todos ou na maioria dos países do mundo. [Basicamente, os comerciantes podem ir para um novo país e aceitar pagamentos como uma empresa local".

Navegando no cenário de pagamentos exclusivo da Austrália

A Austrália, conforme destacado por Franco, tem estado na vanguarda da inovação em pagamentos. O mercado de comércio eletrônico do país se destaca na região da APAC por sua maturidade, tamanho substancial do mercado e adoção precoce de métodos de pagamento inovadores, como o BNPL.

Esse cenário menos conhecido deve muito de seu sucesso a uma combinação de suporte regulatório e à estrutura econômica robusta, porém um tanto isolada, do país, explicou."

Quando você vai para a Austrália, fica realmente surpreso com o quanto eles são avançados e inovadores", disse ele.

Para os comerciantes de comércio eletrônico que almejam esse mercado, Franco ressaltou a importância de reconhecer seu cenário de pagamentos diferenciado, que vai além do BNPL e abrange pagamentos tradicionais com cartão, pagamentos por transferência eletrônica de fundos (EFT) e uma variedade de carteiras digitais.

Como um dos primeiros a adotar pagamentos sem contato, a Austrália também adotou a tendência de pagamentos mais rápidos, lançando a New Payments Platform (NPP) em 2018 para permitir que consumidores e empresas façam pagamentos quase em tempo real, 24 horas por dia, 7 dias por semana.

No entanto, Franco disse que a velocidade e a adoção de pagamentos instantâneos na Austrália não espelharão o crescimento extraordinário testemunhado em países como o Brasil e a Índia, onde os sistemas de pagamento Pix e UPI facilitaram os pagamentos instantâneos para grandes segmentos de populações sem conta bancária, antes incapazes de fazer transações eletrônicas.

"Na Austrália, até mesmo os pequenos comerciantes já aceitam pagamentos [eletrônicos mais rápidos], portanto, a necessidade [de pagamentos em tempo real] não está no nível de mercados como a Índia e o Brasil", observou ele.

Os comerciantes também costumam ver a Austrália como um ponto de entrada importante para a vizinha Nova Zelândia - outra oportunidade de expansão em que a experiência local da Nuvei pode ser valiosa para entender as complexidades exclusivas de cada mercado. "Quando conversamos com comerciantes sobre a Austrália, a Nova Zelândia costuma aparecer, mas, embora esses dois países compartilhem a proximidade e a maturidade, seus cenários regulatórios diferem significativamente", disse Franco.