毫无疑问，在线市场是电子商务的未来--它们目前占全球所有在线零售的62%。此外，超过一半的在线市场是在过去7年中推出的。
Mirakl最近的一项研究表明，2020年市场的增长超过了电子商务的增长，同比增长81%。
市场平台是电子商务的高街，吸引了数以百万计的购物者，为卖家提供了接触更大客户群的机会。同时，Mango等传统零售商也开始看到好处，提供其他品牌的产品类别（在这种情况下是Intimissimi），因为就像在高街一样，位于拥有类似目标客户的同行中的商家从增加的人流和品牌知名度中获益。换句话说，位置就是一切
然而，在线市场就其性质而言是复杂的组织，因此它们面临的痛点比一般的要多。让我们看看市场普遍面临的几个问题，以及解决这些问题的一些支付技术实例。
买家/卖家入职
卖家入驻在线市场可能是一个手动和耗时的过程。卖家必须确保他们的库存被正确列出，而对于市场来说，KYC要求很重，因为他们要负责确保所有的商家都符合要求。在招募国际商户时，这个过程变得更加困难，因为它需要了解更多地区监管要求的细微差别。
如果入职过程耗时过长，卖家加入市场的优势就可能被否定，他们会寻找一个能让他们快速启动和运行的替代市场，甚至成为竞争对手而不是资产。
在电子商务商家必须了解他们的客户的地方，在线市场必须了解他们的业务。laFeltrinelli IBS的IT项目经理Mauro Stangalini说："KYB流程是市场战略中的一个重要方面。得益于相关的合作伙伴，KYB流程的自动化和标准化是确保卖家有效入职的关键"。
支付提供商可以使整个过程自动化，接收和分析卖家的文件，并为市场承担物流和监管负担。
利用信用评分、文件和基于规则的引擎来确保尽职调查，市场和卖家都可以从更快的上市时间中获益，并相信这个过程已经得到了有效的处理。
财务核对
市场采购往往涉及来自一个以上卖家的商品，所以付款必须在多个方向和多个方面流动。同样，卖家可能缺乏能力来进行他们自己的准确对账过程。通过利用一个能够提供优化的结账体验、分割支付管理和支付的单一支付供应商，可以最大限度地减少复杂性，避免对账错误。同样重要的是，市场可以获得详细的、细化的报告，这样他们就可以监测和控制处理成本。一个好的对账系统还需要包括跨境交易的货币管理，以及在订单点分割和扣除佣金的分割支付。
"调和可以比作一个有几个水龙头和几个虹吸管的浴缸：困难的是要计算出该浴缸在特定时间的升数，以及每个水龙头和虹吸管是否一直在发挥应有的作用。"
Laurène Lecomte，Backmarket的风险、支付和欺诈部门主管
接受付款
提供适当的支付方式的重要性怎么强调都不为过。研究发现，如果不提供他们喜欢的付款方式，顾客不仅会放弃购买，而且一个不知名的品牌仅仅通过提供一个可信赖的付款方式，就能在消费者眼中获得信誉。
对于涵盖一系列行业和地区的在线市场来说，提供所有相关的支付方式是不小的成就。
鉴于市场在提供适合其经营地区的支付方式时最为成功，实现这一目标的最有效方式是使用拥有广泛选择的APM的支付供应商。例如，Nuvei的数据库中有450多个APM，覆盖所有主要地区和行业。通过一次整合，市场可以让其卖家提供适当的支付方式，改善客户体验，避免销售损失--Nuvei委托进行的研究发现，分期付款和先买后付等创新支付方式可以将转换率提高30个点。
入账和出账
在线市场的成功因素之一是其支付的便利性。结账体验是客户购买的最后一步，是决定客户持续忠诚度的一个重要因素。因此，使这种体验尽可能地无缝化是至关重要的。这样做需要为每个地点提供相关的支付方式，如电子钱包、移动支付、分期付款（或 "先买后付"），当然还有信用卡。同样重要的是，B2B市场应该为B2C实体提供不同的支付方式，比如提供融资选择--总之，他们必须了解客户的需求。
优化支付服务也是至关重要的。快速和方便的支付有助于保持卖家使用一个特定的平台。市场上有许多支付产品，如银行转账、电子钱包和专业服务，如万事达卡发送和维萨直接。市场应确保他们为客户和卖家提供适当的选择，确保资金不间断地流向需要的地方。
监管限制
在线市场经常在不同的监管辖区内运作，必须符合所有的监管要求--挑战包括管理欧洲和美国不同州之间不同的税收要求。在欧洲，PSD2提出了一个困难，要求市场平台获得接收和存储资金的许可。由于这样做所需的资源，许多市场平台将其交给第三方支付专家，将合规性外包，减少自己的复杂性。PSD2规定了 "强客户认证"，这是一个旨在防止欺诈的强化挑战流程，这可能会使客户的支付之旅变得不那么方便。这是外包的另一个好处--例如，Nuvei的动态3DS服务通过识别和利用3DS2流程的豁免，保持PSD2的合规性并优化转换。
欺诈和声誉
随着在线市场交易量的增加，其对欺诈者的吸引力也在增加。英国的消费者金融援助网络Citizens Advice发现，自第一次COVID-19封锁以来，网上市场诈骗的报告猛增了160%。这包括假卖家，卖家串通，客户的虐待行为，以及身份盗窃。
"现在对支付欺诈的理解相对较深，大多数商家现在都在结账时使用某种形式的欺诈预防。因此，我们越来越多地看到欺诈者攻击客户旅程中保护较少的其他部分--例如，在过去一年中，账户接管欺诈、机器人攻击和退货滥用的情况显著增加。"
Nir Maayan，Forter公司欧洲、中东和非洲地区分析主管。
客户倾向于将他们的购买经验归因于市场，而不是他们购买商品的商家。这意味着，卖家的负面经验很可能会损害市场的声誉。对于在线市场来说，这意味着他们不仅要小心翼翼地对待加入的人，他们还必须了解在他们职权范围内发生的一切。
市场平台必须实行积极的欺诈管理，这意味着他们的整个生态系统必须受到监控，以保护他们自己、他们的卖家和他们的客户免受恶意行为的影响。没有创新就无法做到这一点，而实现这一目标的最佳方式是利用创新支付供应商的服务。例如，Nuvei使用人工智能工具，可以学习快速适应潜在的威胁，还有一套收费服务，可以有效防止友好的欺诈和不必要的昂贵的退款。
"市场的目标是复制电子商务的无摩擦购物体验，考虑到经营者、客户，但也考虑到市场卖家"。
安托万-德罗什，米拉克尔公司欧洲、中东和非洲地区解决方案负责人
在线市场是全球电子商务领域的一个重要组成部分，它们需要能够跟上其规模和复杂性增长的支付技术。研究发现，实现这一目标的最有效方式是与Nuvei这样的支付技术供应商合作。
Nuvei与Edgar, Dunn & Company合作，发布了一份题为"当今市场不断发展的需求"的白皮书。利用支付技术作为增长催化剂"。这是对当今在线市场的全面分析，以及应如何利用支付技术来优化其流程。 在此下载。
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玛丽亚娜-萨尔曼斯 她是Nuvei数字支付部的欧盟零售副总裁，负责为欧盟的零售合作伙伴优化支付策略。她拥有14年的金融技术经验，为美国、亚太和欧洲的客户提供全球支付战略咨询，为这个职位带来了丰富的洞察力和经验。在业余时间，她喜欢高尔夫、瑜伽和旅行。
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