作者：Praful Morar，Nuvei的全球扩张官员
澳大利亚电子商务市场在后大流行时代继续蓬勃发展，消费者在网上购物时的花费是实体店的两倍。随着90%以上的互联网用户进行网上购物，澳大利亚的电子商务市场在2022年的价值为470亿澳元，增长8.9%。随着这些数字在未来几年内只会上升，了解和优化澳大利亚消费者的支付方式比以往任何时候都更加重要。
对于那些希望拓展国际业务的企业来说，澳大利亚是一个很好的起点。相当多数的网上消费者--61%--进行过跨境购物，总市场价值达42亿澳元。网上购物在世界范围内的普及源于其便捷性，这些因素在很大程度上依赖于无缝结账体验。澳大利亚也不例外，商家需要确保他们选择一个能够提供本地收单的支付平台，以便在该地区获得成功。
澳大利亚人最喜欢的支付方式
卡仍然是最受欢迎的支付方式，50%的电子商务交易是通过借记卡或信用卡进行的。数字钱包也在上升，并在33%的在线支付中使用。
在可预见的未来，在线刷卡支付将成为澳大利亚的永久固定项目，这使得该地区的商户必须使用能够提供本地收单的支付平台，以确保加速销售并提高客户满意度。
尽管澳大利亚消费者倾向于使用银行卡支付，但重要的是不要把其他支付方式忽略掉。例如，新支付平台（NPP）--澳大利亚的账户对账户快速支付开放基础设施--在过去一年处理了超过10亿笔交易，价值超过1万亿澳元。此外，Afterpay和Klarna等 "先买后付"（BNPL）品牌的使用也在急剧增加，30%的成年人拥有一个开放的BNPL账户。
商家应该寻找一个能提供全面解决方案的支付平台，通过支付优化将消费者体验放在首位。
本地收购：为什么会有回报
商家不应低估选择一家在澳大利亚拥有本地收单和其他尖端服务的支付供应商的意义，他们可以通过以下方式获得相当大的竞争优势：
1.增加获准交易的数量。通过当地银行，如澳大利亚联邦银行或澳大利亚国民银行进行交易路由，将导致更高的授权率。这主要是由于进行国际交易时发生的欺诈率较高，导致银行拒绝付款。不可避免的是，被拒绝的付款通常会导致消费者在其他地方购物，从而给商家带来经济损失。
2. 避免跨国界费用。当消费者的发卡银行和商家的收单机构在不同的地方时，会导致交易费用的增加。企业每笔交易可能被额外收取1.4%的费用，这取决于货币和发卡机构等变量。此外，当消费者在国外使用他们的卡或从外国商家那里在线支付东西时，他们可能会被收取外国交易费（购买价值的1%-3%之间）。澳元目前处于比欧元、美元或英镑更健康的地位，因此消费者希望能够用自己的货币支付而不用担心额外的费用。
3.3. 改善客户体验。与本地收单机构合作可能意味着消费者的隐性费用更少，因此，有一个更可预测、无缝的结账体验。此外，由于本地收单可以确保更高的接受率，这也可以推动客户的忠诚度和信任，鼓励消费者在未来进行更多的购买。由于澳大利亚消费者每周平均在网上花费228澳元，客户满意度应该是商家在该地区寻求加速销售的首要任务。
澳大利亚的电子商务市场正在快速增长，随之而来的是客户更高的期望，特别是在支付方面。选择像Nuvei这样在该地区拥有强大影响力的支付平台，将优化运营成本，通过最大限度地接受支付来提高转换率，并提升整体支付体验。
此外，企业应确保其支付技术供应商能够接受该地区所有相关的支付方式--包括用于跨境交易的当地货币--除卡片收单外。这对于希望向新地区扩张的澳大利亚企业来说也是如此。作为一家全球支付供应商，Nuvei可以在澳大利亚当地企业成长过程中为其提供支持，使其能够在国际上扩展电子商务。
总而言之，澳大利亚人更喜欢在网上购物，商家可以通过选择一个在本地和全球范围内优先考虑客户增长的支付供应商来利用这一优势。
这篇文章最初发表在The Paypers上。
