如何建立客户关系以取得业务成功
众所周知，人们倾向于与他们喜欢的人和品牌做生意。让我们以餐饮业为例。当餐馆被命令关门隔离时，许多餐馆开始提供外卖和送餐服务。这并没有取代他们通常的收入来源，但这足以让他们中的一些人在第一次封锁中幸存下来。他们的秘诀是什么？忠诚的客户群，他们不断向他们订购，即使他们不能再享受特殊的氛围和机构本身的热闹气氛。
那么，你如何与你的客户群建立真正的关系？
沟通
作为一个企业，你必须建立适当的渠道与你的客户沟通。就像建立长久的友谊一样，关键在于沟通，了解对方，并最终形成来之不易的特殊联系。利用你所掌握的一切，不断与你的客户交谈。持续的沟通是关键。
利用你的客户的联系信息
从你的客户那里收集联系信息，如电子邮件地址，是一种常见的商业惯例。然后，你可以用它来保持联系，发送生日卡，行业或产品相关的通讯，以及重要的服务通知。确保你的通信是适时的，并与接收者相关。
使用社交媒体
许多企业成功地利用社交媒体与客户建立关系。如果你没有单独的预算，你不必在昂贵的内容上投资。只要拿起你的手机，为你的客户录制一个快速的 "你好 "视频。让他们了解你是谁，你的业务是什么。让他们了解你、你的行业和你的业务所发生的最新情况。
保持真实
越来越多的研究表明，当人们看到雇佣的模特介绍产品时，不再有好的反应。他们根本就不像以前那样与这种类型联系在一起。社交媒体和广告业正在被产生真正的坦率内容的真实的人所接管。你的客户能与之产生共鸣的人。鼓励你的员工产生内容。他们是你所在领域的专家，他们将能够比雇佣的演员更好地展示你的品牌。
对他们有什么好处？
确保在宣传你的产品和真正努力与你的受众联系之间保持一个健康的比例。通过关注你的页面或同意接收你的电子邮件，你的客户向你表明，他们愿意了解你和你的品牌。不要让这个机会被浪费掉。
了解你的客户的想法
你需要了解你的客户对你和你的产品的感受，以成功地发展你的业务。确保利用任何机会与你的客户当面交谈，或通过电子邮件和信息交谈。利用调查来收集反馈，并确定改进的领域。你的客户的反馈是关键!
提供优秀的客户服务
提供优秀的客户服务是关于耐心、专业知识、尊重和信任。投资于员工培训，教他们一些关键的情商技能，这将有助于他们理解并迅速解决任何潜在的问题。良好的客户服务会有很长的路要走。
为你最忠诚的客户提供额外的福利
这可能看起来是一项额外的开支，但从长远来看，它将得到回报。为你最忠诚的推广者提供一些额外的东西。这些人将传播消息，并向他们的朋友、家人和商业伙伴推荐你的业务。让他们觉得自己很特别，因为他们是。
成为社区的一部分
还记得你的社区中所有要求你的企业支持他们的筹款努力或帮助资助当地倡议的人吗？不要错过支持你的人的机会。支持一个重要的事业感觉很好，一些额外的宣传对任何人都没有坏处。下次有机会时，请捐献或自愿捐献您的时间。鼓励你的员工也加入你的行列，不要忘记围绕你的活动创造一些有趣的社交媒体内容。
