|
|
|
利用Nuvei的Salesforce商务云支付插件创造无尽的零售可能性

利用Nuvei的Salesforce商务云支付插件创造无尽的零售可能性

很明显,在全球大流行之后,零售客户的习惯已经发生了变化。消费者继续远程工作,与零售中心的距离越来越近,旅行的机会越来越少。消费者对网上购物变得更加精明,竞争格局也变得更加强大和国际化。因此,网上商家必须驾驭技术进步,促进无缝跨境支付,并提供本地数字支付选项。

更重要的是,人们的生活已经发生了本质上的变化。商家面临着压力,要通过信贷选择和先买后付的方法来支持复杂的财务状况,并保持高客户服务标准--提供快速交付、简单退货和快速退款。所有这些都要跟上客户需求的增长,保持灵活、创新并领先于他们的竞争对手。这不是一件容易的事。

当然,并没有一个灵丹妙药。但是,围绕支付建立一个无缝的客户体验战略,包括购买和退货,是一个明智的开始。Salesforce Commerce Cloud是一个流行的平台,用于增强在线客户体验和发展端对端在线零售业务。当与Nuvei的Salesforce Commerce Cloud支付服务插件结合使用时,大量的大流行病后的压力就可以得到缓解。

以下是Nuvei的插件所解决的几个常见问题。

立足本地,放眼全球

作为一个提供统一在线购物体验的全球商户,存在着重大的复杂问题--既要促进跨境支付,又要在支付方式、货币和退款方面为消费者提供完全本地化的服务。

Covid-19对跨境电商产生了影响。供应链和交付的中断意味着货物的流动受到了负面影响,但全球经济开始重新开放后,国外的销售很快就反弹了。随之而来的是需要在当地设立支付和物流机构,否则这个过程就会变得复杂、混乱,而且在声誉和费用方面都很昂贵。

Nuvei在多个市场(超过200个)拥有真正的本地收单能力。当支持Salesforce的商家将Nuvei支付盒添加到他们的环境中时,他们的目标国家可以成为一个真正的本地市场。拥有45个直接收单国家,这也意味着更好的接受率、更智能的交易路线、更低的费用,以及以当地货币进行的同类汇款。

sfcc1

IT资源捉襟见肘

在我的工作中,我经常听到这样的说法:现在的零售业IT和开发团队的时间是多么的少。

技术团队的压力会成为商业创新和进步的巨大障碍。因此,具有前瞻性的商家仍然被锁定在传统系统、过时的平台和笨重、封闭的架构中。

集成一个插件是一条更快的创新之路。Nuvei的Salesforce商务云盒最近进行了改革。它建立在最新的行业技术上,并提供所有领先的替代支付方式。而且,它可以通过Salesforce轻松安装,完全不需要编写代码,也不需要头痛。

对于那些希望获得创新技术并让他们的客户惊叹的有远见的零售商来说,这是一个极好的消息,而不必向他们的IT部门乞求时间。

分割器2

 

进入不可知的支付平台

消费者在离开他们的现金之前希望有选择,对商家来说也是如此。虽然顶级数字支付公司期望商户只在他们的整个生态系统内经营并不罕见,但这可能扼杀业务发展和增长机会。

而Nuvei则代表着选择、敏捷性和模块化技术。Nuvei的零售商不必在支付提供商或收单机构之间做出选择。我们的客户可以利用我们广泛的行业知识,为他们的具体业务需求建立和优化最佳的全球或本地支付组合。而不会因为他们被锁定在一个供应商而感到委屈。

来自真实人类的专业知识

如今,聊天机器人和在线帮助中心更加成熟,当然可以帮助处理基本的查询。但是,当你的技术出现问题时,特别是在非工作时间,没有什么比被困在支持循环中没有答案更令人沮丧的了。

在Nuvei,我们为自己能成为商家真正的合作伙伴而感到自豪。我们不仅在需要的时候通过电话提供支持,而且作为一个真正的商业支付顾问,帮助客户将正确的产品与他们的业务需求相匹配。

将支付方式与购物者的偏好相匹配

零售消费者需要数量、质量,或者两者兼而有之。因此,除了为渴求时尚的千禧一代和Z世代提供服务外,"先买后付 "计划正以爆炸性的速度流行,并增加了 "先试后买 "的因素。

随着网上购物的普及和新生代的上网,采用新的支付方式的速度比以往任何时候都快。以Klarna和Afterpay这样的先买后付解决方案为例,消费者现在甚至可以通过先试后买将自己的家变成一个 "虚拟更衣室"。

但对商家来说,选择和实施替代性支付手段可能是有问题的,而且很费时间。不仅仅是大量的选择,而且从品牌的角度来看也是如此。

零售商希望以多种选择来服务他们的顾客,但他们也希望保持他们宝贵的品牌形象。而这一点在不同的市场上会有所不同。例如,如果他们提供高价值的商品,一些先买后付的选择可能无法接受高交易额,或者预付解决方案可能会贬低他们的产品在某些地区的认知度。其他替代性支付方式可能更适合这些客户,也更熟悉。

当零售商通过我们的Salesforce Commerce Cloud插件将Nuvei的支付服务添加到他们的电子商务环境中时,他们不仅仅是获得了选择的好处。他们可以为每个市场的客户精心挑选500多种支付方式的完美组合,包括Klarna、Afterpay、支付宝的Alipay+、Apple Pay、Google Pay™等等。所有这些都具有灵活性,在必要时可以在短时间内改变。

sfcc3

因此,当涉及到为要求更高的2021年及以后的客户提供服务时,零售商可能会感到不知所措。然而,那些已经在使用Salesforce商务云来简化其客户体验和在线服务的商家,在加强其国内和全球支付服务方面,确实有一个简单的方法来实施一个完美的解决方案。

阅读有关Nuvei为Salesforce Commerce Cloud提供的支付插件的所有信息,或直接通过此表格或通过LinkedIn与我联系以获取更多信息。

 

玛丽亚娜-萨尔曼斯 玛丽亚娜-萨尔曼斯 她是Nuvei数字支付部的欧盟零售副总裁,负责为欧盟的零售合作伙伴优化支付策略。她拥有14年的金融技术经验,为美国、亚太和欧洲的客户提供全球支付战略咨询,为这个职位带来了丰富的洞察力和经验。在业余时间,她喜欢高尔夫、瑜伽和旅行。

 

最近的帖子

努韦回应近期媒体报道

蒙特利尔,2024 年 3 月 17 日--Nuvei 公司(纳斯达克股票代码:NVEI)(多伦多证券交易所股票代码:NVEI)(以下简称