Duas perguntas: qual é sua forma mais conveniente de pagar por suas compras on-line?
Em seguida - qual é a probabilidade de você continuar uma compra se seu método de pagamento preferido não for oferecido?
É verdade que existem muitas maneiras diferentes de responder a estas perguntas, mas hoje em dia, os métodos de pagamento alternativos (APMs) são parte integrante do eCommerce.
Ao realizar uma transação, o pagamento real deve ser um pós-pensamento para o comprador e deve ser sem costura.
Os primeiros APMs
Um pouco de história - sempre houve a necessidade de encontrar maneiras convenientes de fazer transações. O método de pagamento original era a troca, e pode-se argumentar que o método de pagamento alternativo original era o dinheiro, na medida em que eliminava a necessidade de transportar mercadorias para o comércio. As moedas existem há milhares de anos, mas pode surpreendê-lo que a autenticação de crédito seja quase tão antiga. Já há 5.000 anos, os antigos mesopotâmios usavam tabletes de argila com selos únicos para indicar o status do crédito, porque os volumes de dinheiro sendo negociados não eram práticos de transportar.
Atualmente, os cartões de débito/crédito ainda estão entre os métodos de pagamento mais populares, mas têm seus inconvenientes. Os usuários devem pagar juros sobre o crédito utilizado, medidas de segurança podem tornar a jornada de pagamento menos conveniente, e disputas de transação podem custar muito dinheiro a uma empresa. Dependendo de onde você está no mundo, o que você está tentando comprar e de quem você está fazendo a compra, você pode descobrir que usar um método alternativo reconhecido localmente é uma proposta mais fácil.
A tecnologia de hoje tem fornecido aos consumidores uma gama muito mais ampla de opções de pagamento, aperfeiçoando a conveniência e a segurança. Enquanto dinheiro e crédito ainda são muito utilizados no mundo todo, aqui estão alguns dos mais populares APMs:
eWallets
Uma carteira eletrônica é uma forma de armazenar e enviar dinheiro on-line sem ter que usar um banco, embora possam ser vinculadas a contas bancárias. Exemplos incluem PayPal, WeChat, e AliPay.
A primeira carteira eletrônica (ou carteira digital) foi um sistema de pagamento baseado em máquinas de venda, desenvolvido pela empresa Coca-Cola em 1997. Ela permitia que as pessoas comprassem seus refrigerantes com uma mensagem de texto. Atualmente, existem centenas de carteiras eletrônicas no mundo inteiro, representando 44,5% das transações de comércio eletrônico, e elas superaram o dinheiro como forma de pagamento na loja em 2020. Globalmente, o uso está em constante crescimento, e vale notar que elas são particularmente populares em economias tradicionalmente baseadas em dinheiro, como os países em desenvolvimento, além de serem muito utilizadas em toda a região da APAC.
Carteiras móveis
Uma carteira móvel é um aplicativo que pode ser instalado em um smartphone ou é um recurso existente embutido em um smartphone. Ela armazena informações de cartão de crédito, cartão de débito, cupom e cartão de recompensa. As carteiras móveis mais populares incluem Google Pay, Apple Pay, e Samsung Pay.
Pagamentos em dinheiro/vouchers em dinheiro
Em lugares onde a penetração de cartões de crédito é baixa e a população não bancária é alta, as pessoas dependem de seus telefones celulares para administrar suas finanças. Os vales em dinheiro são muito populares em tais áreas - uma compra é feita on-line, um vale é recebido e depois pago em dinheiro em um local participante. Exemplos destes APMs na região da LATAM incluem OXXO, Boleto Bancario, e ToditoCash.
Débito direto
Este é um método para fazer pagamentos diretamente da conta bancária e é particularmente útil para estabelecer pagamentos recorrentes como contas de serviços públicos. Inventado no Reino Unido em 1964 como um sistema baseado em papel, permanece mais popular na Europa, onde é responsável por 4% das transações de comércio eletrônico. As transações de débito direto são imediatas e não acarretam taxas de juros, proporcionando algumas vantagens fundamentais sobre os cartões de crédito.
Comprar agora pagar mais tarde (BNPL)
Esta forma de pagamento permite que os compradores comprem um item e paguem em parcelas em uma data posterior pré-estabelecida. Está crescendo em popularidade - a opção é oferecida por cerca de um quinto dos varejistas na Europa, e no mundo inteiro responde por cerca de 2% das vendas de eCommerce. Klarna e Afterpay são dois métodos populares de BNPL utilizados atualmente.
Transferências instantâneas
Em muitos países, as instituições financeiras criaram uma rede que permite que as pessoas movimentem facilmente os fundos entre suas contas. Devido à natureza rápida do processamento e à capacidade de automatização, este sistema é útil para coisas como pagamentos de salários, compras on-line, pagamentos de jogos e pagamentos de contas. Exemplos de tais redes incluem a ACH nos EUA, SEPA na Europa, Interac no Canadá, POLi na Austrália, e assim por diante.
Cryptocurrency
As moedas digitais são o novo garoto do bloco - Bitcoin só foi inventado em 2009 - mas agora existem milhares de tipos diferentes e o mercado vale mais de 1,2 trilhão de dólares. Para simplificar, estas são moedas que existem apenas na forma digital, validadas por uma "cadeia de bloqueio", ou uma cadeia de transações registradas que só são registradas como válidas quando autenticadas por todos os usuários do sistema. Atualmente, as moedas criptográficas são utilizadas principalmente como ativos de investimento, mas as empresas estão se esforçando para encontrar maneiras de facilitar seu uso como moeda corrente legal no dia-a-dia. A Nuvei, por exemplo, fornece o 'Pague com Crypto', um serviço que permite aos comerciantes aceitarem moedas criptográficas com a mesma facilidade com que aceitam o fiat money.
APMs - a chave para qualquer mercado
Para os comerciantes on-line que estão de olho na expansão para novos mercados, a localização é fundamental. Isto não significa apenas fornecer uma interface de pagamento no idioma local - significa oferecer os métodos de pagamento com os quais os locais estão familiarizados e confiáveis. Ter opções para diferentes mercados é uma chave essencial para melhorar a conversão e o crescimento da receita. É por isso que é vital que um comerciante seja parceiro de um fornecedor de pagamento que os conecte com os APMs apropriados.
A Nuvei apóia uma carteira sempre crescente de métodos de pagamento, atualmente com mais de 470. Desde eWallets, redes de transferência bancária e cartões de pagamento locais até pagamentos móveis para os não bancários (como M-PESA), e também métodos de pagamento em dinheiro online (como Bancomer e Western Union QuickPay), uma única integração fornece acesso a mais de 200 mercados em todo o mundo. Isto se soma a mais de 150 moedas, 40 das mais populares moedas criptográficas, e um serviço de pagamento por assinatura otimizado.
Os comerciantes on-line hoje estão cientes de que os consumidores são prejudicados pela escolha, e a falha em fornecer viagens de pagamento sem interrupção terá inevitavelmente um impacto na capacidade de crescimento de uma empresa. Ter o parceiro de pagamento certo está se tornando cada vez mais um aspecto fundamental para que as empresas prosperem.
 |
Walé Abidakun é o Chefe de Parcerias da Nuvei, EMEA, responsável pelas parcerias da empresa com compradores e bancos na região EMEA e métodos de pagamento locais em todo o mundo. Formado pelo York College of Law, Walé tem mais de dez anos de experiência no setor de pagamentos, ocupando cargos seniores em empresas como William Hill e o Rank Group. Walé é de Londres e em seu tempo livre gosta de passar o tempo com a família e amigos, lendo, viajando e ouvindo sua eclética coleção de música.
|
|
