Em 16 de março de 2021, a Nuvei registrou taxas de aprovação de transações para o 3DS2, superando pela primeira vez as do 3DS1 para nossos comerciantes. Com o PSD2 em vigor na maior parte da Europa por apenas três meses, e muita preocupação da indústria com a transição, esta é uma conquista notável.
A dramática melhoria nas taxas de aprovação de transações neste momento de transição é resultado de nossos ajustes contínuos, do conjunto de otimização e do trabalho árduo que realizamos para tornar a transição suave para nossos comerciantes.
Então, como conseguimos isso? Nosso sucesso pode ser dividido em duas partes - tecnológica e estratégica.
Tecnologia exclusiva
Nosso mecanismo de roteamento utiliza análise avançada de dados para enviar transações para o caminho mais provável de obter aprovação. Nos casos em que uma transação 3DS2 encontra um declínio suave - como uma falha técnica ou uma compra marcada porque o emissor a considera incomum - nosso mecanismo de roteamento inteligente reprocessará automaticamente para o 3DS1 para tentar novamente, reduzindo a queda das transações e as conversões perdidas.
Os emissores têm um papel fundamental na jornada de pagamento e, portanto, também acompanhamos seu desempenho. As informações são introduzidas em nosso mecanismo de roteamento, o que nos permite excluir alguns emissores do processamento 3DS2 por completo, melhorando ainda mais as taxas de aceitação. Isto é necessário porque os emissores em alguns países ainda estão lutando para implementar os novos regulamentos - mas mais sobre isso mais tarde.
Estamos muito orgulhosos do Dynamic 3DS - construímo-lo com uma série de características que são verdadeiramente únicas. Por exemplo, nosso mecanismo de roteamento inteligente não só é compatível através de todos os canais de integração (API, SDK, página de pagamento, etc.), como também se divide em cascatas entre alternativas de autenticação de forma totalmente transparente, não exigindo nenhuma entrada do comerciante ou cliente. Ao mesmo tempo, todos os processos são exibidos com total transparência no Painel de Controle, dando aos comerciantes acesso aos dados que eles podem usar para fazer ajustes conforme necessário.
Abordagem estratégica
Uma grande parte do nosso sucesso pode ser atribuída à nossa estratégia "people-first". Mantemos fortes canais de comunicação com nossos comerciantes, o que nos permite atender às suas necessidades em tempo real. Também empregamos uma equipe dedicada de analistas que monitoram continuamente o desempenho - de nosso motor de roteamento, de nossos parceiros adquirência , de emissores, de nossos comerciantes - e fazem os ajustes necessários.
Solucionando problemas de aprovação na Itália
Como mencionado anteriormente, algumas regiões têm sido lentas em se adaptar ao PSD2. Na Itália, por exemplo, alguns emissores têm registrado taxas de aprovação de transações tão baixas quanto 30 por cento. O Nuvei's Dynamic 3D Secure tem sido extremamente eficaz nesta região.
Utilizando nosso motor de isenção, conseguimos orientar muitas transações através da rota 3DS1, onde as aprovações são 25% maiores. Ao utilizar a versão de melhor desempenho por emissor, conseguimos as taxas de conversão mais altas possíveis. Além disso, estamos direcionando as transações 3DS1 declinadas para rotas não 3DS em casos de declínios suaves, melhorando ainda mais os índices de aceitação.
O futuro
3DS1 não estará por perto para sempre - tanto Visa como Mastercard pretendem descontinuar o processamento em outubro de 2022 na UE - mas a Nuvei continuará usando-o enquanto puder melhorar os fluxos de receita para nossos clientes, mantendo ao mesmo tempo a conformidade total. O que podemos dizer com certeza neste momento é que os comerciantes Nuvei estão se beneficiando de nossa abordagem inovadora de conformidade com o PSD2, desfrutando de altas aprovações de transações, menos chargebacks e a confiança de que seu provedor de pagamento está trabalhando arduamente para eles. o futuro é a aplicação da tecnologia ML para otimização da isenção e equilíbrio entre a conversão mínima e a máxima segurança e responsabilidade.
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Omri é responsável por conduzir a estratégia de produto da Nuvei, gerenciando projetos-chave e fornecendo serviços e soluções criativas e inovadoras para corresponder às necessidades crescentes de vários modelos de negócios em alinhamento com a estratégia de crescimento da Nuvei. Antes de ingressar na Nuvei, a Omri serviu no espaço de pagamentos por sete anos, começando como analista e desenvolvedor de BI e depois avançando para posições de produto e gerenciais.
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