A reconciliação automatizada pode ser uma mudança de jogo para seu negócio. Quando configurada corretamente, é uma ferramenta poderosa que ajuda a monitorar toda a sua atividade comercial - e quando você estiver ciente de cada centavo processado, nada se perderá.
Neste blog, analisaremos os três pilares sobre os quais repousa uma boa conciliação: gestão de fundos, atendimento ao cliente e suporte técnico.
Gestão de fundos
A contabilidade deve funcionar para que sua empresa opere sem problemas e com eficiência, mas se seu processo de reconciliação for manual, este não será o caso. Um processo manual é trabalhoso, exigindo uma equipe de contabilidade que deve trabalhar através de extratos bancários, registros de vendas, faturas e cotações, certificando-se de que tudo esteja de acordo tanto com a renda quanto com as despesas. Mesmo para uma pequena empresa, isto significa centenas de transações a cada mês, e para empresas maiores isto pode ser em centenas de milhares. Escusado será dizer que passar por todo esse material manualmente não é nem econômico nem eficiente, e deixa a porta aberta para erros contábeis que poderiam custar caro ao seu negócio. Por exemplo, o Gerente de Reconciliação da Nuvei economizou 3,7 milhões de dólares para nossos comerciantes ao longo de 2020 simplesmente pela detecção de discrepâncias contábeis.
Automatizar seu processo de reconciliação aumenta a eficiência, reduz os custos e minimiza os erros. O software moderno pode concluir a reconciliação em minutos, e um sistema de pagamento integrado com funções de contabilidade executará a reconciliação em segundo plano enquanto você trabalha. Ele permite identificar custos acumulados e receita prevista a qualquer momento, liberando-o para se concentrar em seu negócio principal, enquanto lhe dá a confiança de que sua reconciliação estará livre de erros.
Suporte ao cliente
Uma das vantagens mais significativas de se ter um sistema de gerenciamento de reconciliação é a capacidade de investigar e resolver as reclamações dos clientes em relação às discrepâncias contábeis de forma rápida e eficiente.
É um fato da vida que às vezes o dinheiro pode se perder, por qualquer número de razões. Nesses casos, os clientes abrirão um bilhete em seu sistema CRM. Na Nuvei, trabalhamos em estreita colaboração com os departamentos de suporte ao cliente de nossos comerciantes para ajudar a gerenciar e resolver problemas com os fundos perdidos dos clientes. Nosso serviço de Gerente de Reconciliação ajuda os comerciantes a rastrear as transações, permitindo-lhes localizar os fundos faltantes em minutos. Isto ajuda os departamentos de suporte ao cliente dos estabelecimentos a reduzir os bilhetes abertos e aumentar a satisfação do cliente.
Suporte técnico
Outra vantagem de um sistema de gerenciamento de reconciliação é que ele revela problemas técnicos com o processamento de pagamentos instantaneamente. O sistema Nuvei monitora sua atividade constantemente, permitindo que ele identifique rapidamente as diferenças e as questões pendentes, e também produz uma visão geral das estatísticas conforme necessário ou automaticamente. Quando uma bandeira é hasteada, seu gerente de conta de reconciliação dedicado é capaz de investigar o que causou o problema. Por exemplo - imagine que você esteja implementando um novo gateway ou adquirente e descubra que parte de seu tráfego está sendo recusada ou que uma determinada moeda não está sendo processada. E o que acontece se um cliente alega que uma transação não foi aprovada, quando você pode ver que foi? Ter um serviço de reconciliação robusto e ágil é vital em tais casos.
Integração abrangente
Finalmente, seu sistema de reconciliação precisa estar totalmente integrado com todos os aspectos de seu negócio, operando sem problemas dentro de seu ambiente. Este é um dos benefícios do Gerente de Reconciliação da Nuvei - ele opera como parte de um sistema de pagamento mais amplo, realizando a reconciliação automaticamente à medida que os pagamentos estão sendo aprovados. É também importante que seu sistema de reconciliação seja capaz de lidar com aumentos de volume à medida que você aumenta de milhares para milhões de transações - o produto da Nuvei provou ser capaz de lidando com 19.000 desajustes em dois dias!
Pare de perseguir números
Onde as pessoas se cansam e cometem erros, a tecnologia contábil não o faz. O número e o software de conciliação funcionam através do processo de conciliação mais rápido do que qualquer pessoa pode administrar fisicamente, sem que os olhos cansados percam um problema pelo caminho. Talvez seu maior benefício seja a rápida identificação e correção de erros, poupando sua equipe da necessidade de trabalhar em tudo para encontrar o problema.
Deixa você lidar apenas com aqueles itens que requerem atenção especial, permitindo que você se concentre em seus negócios.
Terei prazer em responder suas perguntas e lhe falar mais sobre nosso Gerente de Reconciliação. Por favor, não hesite em me contatar diretamente através do LinkedIn.
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Eliran Siri é Líder da Equipe de Reconciliação da Nuvei, Pagamentos Digitais. Ele é responsável pela supervisão diária dos serviços de reconciliação da Nuvei, incluindo o gerenciamento das relações com clientes existentes e potenciais e o aprimoramento da plataforma com novos recursos. Vindo de Ramat Gan em Israel, Eliran é formado em Administração de Empresas e Finanças, e em seu tempo livre gosta de jardinagem, pesca e fotografia.
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