Há quanto tempo a Nuvei é sua parceira de pagamentos? Por que você estava procurando um novo parceiro de pagamentos na época e o que o entusiasmou acima ao trabalhar com a Nuvei?
Alex Tay (AT): Estávamos procurando um fornecedor de soluções de pagamento com uma forte reputação de especialização em nosso setor, por trabalhar em estreita colaboração com seus parceiros para apoiar suas necessidades individuais, e por resultados de entrega. Também precisávamos de um parceiro que pudesse fornecer uma experiência líder em pagamentos para nossos clientes internacionais, incluindo o apoio a múltiplos métodos de pagamento alternativos e regionais em nosso checkout. A Nuvei selecionou todas essas caixas para nós, e tem sido nosso parceiro de pagamentos há cerca de oito meses.
Como você mede o desempenho de seus pagamentos, e até que ponto sua parceria com a Nuvei tem sido bem sucedida até agora?
AT: As duas principais métricas que estamos usando para medir o sucesso da parceria nesta fase são as taxas de aceitação de pagamento e o número de métodos de pagamento que estamos oferecendo em nosso checkout. E estamos muito satisfeitos com os resultados que estamos vendo em ambas as medidas. A Nuvei está continuamente nos apoiando e aconselhando na expansão de nosso checkout com novos métodos de pagamento através de nossa integração existente, e estamos vendo nossas taxas de aceitação de pagamentos aumentar através do roteamento de pagamentos inteligentes e outras iniciativas.
Como tem sido sua experiência com pagamentos nos últimos seis meses?
AT: A mudança mais significativa tem sido o crescimento no número de métodos de pagamento que estamos oferecendo. Sabemos que temos clientes em todo o mundo que preferem utilizar métodos de pagamento alternativos, tais como carteiras digitais regionais, o que nos permitiu melhorar nossa experiência geral de usuário. Por exemplo, na Europa, adicionamos opções de pagamento como GiroPay e Sofort, que são particularmente populares entre nossos clientes na Alemanha, Áustria e Bélgica.
Você já entrou em algum novo mercado nesse período?
AT: Sempre estivemos focados em atender um mercado global desde o primeiro dia. Onde temos visto crescimento internacional é a conversão de usuários em clientes pagantes em mercados ao redor do mundo com uma preferência particularmente forte por métodos de pagamento alternativos regionais. Isso se deve à oferta de mais métodos de pagamento que nossos clientes querem utilizar. Uma vez concluída a configuração com a Nuvei, foi fácil expandir o número de opções através de nossa integração única, e isto realmente ajudou a aumentar nossa receita.
É definitivamente muito importante ter uma grande variedade de métodos de pagamento na indústria de jogos. Estamos menos vinculados por restrições geográficas devido à natureza virtual de nossos produtos e conteúdo, de modo que nossos clientes podem comprar em qualquer lugar do mundo. Ser capaz de alcançá-los e oferecer opções de pagamento locais é fundamental para o crescimento.
Os métodos de pagamento que você oferece mudam dependendo dos mercados locais de seus jogadores? Por que isso é importante?
AT: É claro. Cartões de crédito e PayPal não são tão utilizados em alguns mercados, e as carteiras digitais locais ou transferências bancárias são os métodos de pagamento preferidos. Isto sublinha ainda mais nossa necessidade de sempre servir a nossos clientes uma opção a que estão mais acostumados em seu próprio mercado.
Qual é a importância dos pagamentos para sua estratégia geral de crescimento de receita?
AT: Os pagamentos são o fator crítico número um em nós para aumentar nossa receita na indústria do jogo. Já temos usuários ativos em todos os cantos do mundo, mas geralmente temos que recusar negócios devido à incapacidade de aceitar pagamentos locais específicos. A solução para isso é fazer uma parceria com um parceiro de pagamento global.
Em jogos é importante ter uma solução de pagamento personalizada para seu negócio específico versus uma solução de pagamento de tamanho único?
AT: Uma solução de pagamento personalizada para nossos negócios será sempre mais eficaz para atender nossas necessidades específicas de nossos mercados-alvo e demográficos, que é outro motivo pelo qual escolhemos trabalhar com a Nuvei. Consideramos nossa experiência em pagamento uma vantagem competitiva em comparação com outras plataformas devido à robusta oferta de plataformas que recebemos da Nuvei.
Quais são os próximos grandes desafios e oportunidades para pagamentos em jogos?
AT: Ser capaz de fornecer uma experiência de pagamento localizado continuará sendo nosso principal desafio, mas também prevemos que os pagamentos criptográficos irão crescer nos próximos anos à medida que as moedas criptográficas se tornarem mais comuns. A Web3 Gaming já está fazendo notícias e atraindo seus próprios fãs e isto será fortemente dependente da criptografia. Os pagamentos só vão se tornar mais complexos no cenário dos jogos, portanto as empresas terão que lidar com necessidades de pagamento ainda mais específicas no futuro.
Quais são as suas ambições para os próximos 10 anos? Como a Nuvei pode apoiá-lo para atingir essas metas?
AT: A ZeusX visa capacitar milhões de jogadores em todo o mundo a negociar livremente seus ativos e itens durante os próximos anos, utilizando métodos e termos de pagamento que lhes sejam mais confortáveis. Para poder chegar a todos, continuaremos a trabalhar com a Nuvei à medida que ela for crescendo sua plataforma para chegar a todos os nossos clientes.
Leia mais sobre por que os pagamentos são críticos para o crescimento do jogo na APAC aqui.
