Finalmente, há uma luz no final do túnel para a indústria de viagens. O recente anúncio de Boris Johnson de (possivelmente) retomar as viagens de e para o Reino Unido a partir de junho teve um efeito dramático sobre as companhias aéreas e agências de viagens on-line. Estamos testemunhando um estudo de caso ao vivo de ressurgimento. As reservas de vôos saltaram 69% no dia seguinte de acordo com o site de comparação de preços Skyscanner. As agências de viagem TUI UK e Jet2 relataram surtos de reservas de 500% e 600%, respectivamente. O aumento se reflete também em nossos próprios dados, revelando um pico de 262% em nosso segmento de viagens.
Curiosamente, o EasyJet relatou que as vendas de pacotes de férias superaram significativamente as vendas de ingressos, crescendo 630% na esteira das notícias. Os pacotes de férias oferecem mais proteção legal aos consumidores do que os bilhetes de avião, portanto isto pode ser visto como uma indicação de mudança nos hábitos de consumo após o grande número de vôos cancelados durante a pandemia.
"Estamos começando, o que eu espero e acredito, é um caminho unidirecional para a liberdade".
Primeiro Ministro do Reino Unido Boris Johnson.
Todos os olhares estão agora voltados para o Reino Unido, estimulando a esperança entre os viajantes e toda a indústria de viagens. Agora, novos desafios surgem com o enorme afluxo de reservas a serem esperadas, portanto, ter um parceiro técnico de pagamento com experiência comprovada em superar obstáculos de proporções pandêmicas globais é mais essencial do que nunca.
"Os clientes estão ansiosos para começar a viajar novamente e estão cada vez mais confiantes sobre as condições de viagem (por exemplo, vacinas sendo lançadas, Iniciativa Travel Pass da IATA). Isto também anuncia o provável ressurgimento da indústria de viagens de lazer. Neste contexto, os comerciantes no espaço de viagem precisam estar prontos e garantir que possam suportar novas expectativas e comportamento dos clientes graças a soluções e serviços de pagamento otimizados".
Pascal Burg, diretor da Edgar, Dunn & Company.
Nossa pesquisa nos mostrou que ganhar de volta a confiança do consumidor é um fator chave para uma recuperação bem sucedida, e isto foi abordado através de inovações favoráveis à pandemia catalisadas por novas expectativas do consumidor, tais como "Pagar com Prestações", "Manter minha Tarifa, "Manter Preço de Escrow", e "Comprar Agora, Pagar Mais Tarde". Além disso, características robustas de pagamento para a emissão de reembolsos nos deram ajuda extra para evitar chargebacks, que têm sido uma grande fonte de perda de receita para comerciantes de viagens em 2020. Se você estiver interessado em ler uma conta completa sobre como as inovações de pagamento permitem a recuperação dos comerciantes de viagens, você pode baixar o white paper "Redefinindo Pagamentos de Viagens na Era pósCOVID-19", produzido pela Nuvei e EDC, em colaboração com a Visa.
Para mais informações sobre como a tecnologia de pagamento pode ajudar seu negócio de viagens a se ajustar para tirar o máximo proveito do iminente aumento nas reservas de viagens, não hesite em nos contatar.
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Motie Bring, Diretor Comercial, Pagamentos Digitais Como Diretor Comercial da Nuvei, Motie Bring dirige a estratégia comercial e lidera a equipe comercial, enquanto desenvolve seus canais digitais de go-to-market. Motie tem mais de 18 anos de experiência em pagamentos, ocupando vários cargos de gerência e liderança em indústrias relacionadas. Ele serviu sete anos em cargos de gerência sênior na WorldPay (adquirida pela FIS em 2019), mais recentemente como Gerente Geral EMEA, Global Enterprise eCommerce. Ele é um prolífico palestrante em eventos da indústria de pagamentos e contribui regularmente para a imprensa em todos os assuntos relacionados a pagamentos e comércio eletrônico. Motie possui vários diplomas da Universidade de Kent e South Bank University, incluindo um mestrado em filosofia.  |
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