Como garantir um roteamento 3DS2 bem sucedido

Se você é um comerciante que processa pagamentos digitais dentro da EEA e tem que cumprir com os regulamentos do PSD2, você provavelmente está lutando com a ambigüidade e complexidade de adotar o novo protocolo e estabelecer as métricas certas para medir como a adoção afetou suas conversões.

Enquanto o relógio está correndo em direção ao mandato em janeiro de 2021, os especialistas da Nuvei estão aqui para ajudá-lo a navegar neste momento desafiador e fornecer-lhe o know-how necessário para garantir uma transição suave para a nova era de pagamentos.

Principais diferenças entre 3DS1 e 3DS2

3DS2 proporciona um fluxo de pagamento mais suave do que seu predecessor, e através de uma gama maior de dispositivos. Tem uma abordagem mais baseada no risco, fornecendo aos bancos emissores mais pontos de dados, permitindo uma tomada de decisão mais inteligente.

Mas, junto com isso, o novo protocolo é muito mais desafiador em sua complexidade técnica. Os comerciantes podem ter dificuldades para acompanhar a curva de aprendizagem dinâmica, mesmo que já processem transações sem cartão e já estejam familiarizados com o 3DS1. As empresas de tijolo e cimento que acabam de saltar no comboio da digitalização na esteira da COVID-19 terão dificuldades especiais para navegar. Quais são as principais métricas para garantir taxas de conversão maximizadas? Como eles podem aproveitar as isenções para um equilíbrio ideal entre experiência do usuário, confiança e segurança?

Como medir suas taxas de abandono

Com o 3DS1, foi muito fácil entender quantas transações foram perdidas devido a desafios levantados pelos clientes, mas o 3DS2 é um pouco mais sofisticado. Na Nuvei, estamos explorando esta questão há meses, examinando como ela afetará nossa rede global de clientes. Nossa recomendação é de afinar todo o ruído de fundo - simplifique sua métrica de KPI identificando quando as quedas são causadas por problemas técnicos, e quais são problemas de autenticação.

Identificamos três tipos de declínio relacionado ao 3DS:

• Processo de autenticação iniciado, mas a autenticação falhou / número total de autenticações
• Tempo limite do processo de autenticação / número total de autenticações
• Autorizações em falta / número total de autenticações

Estas métricas simples de entender não são, na realidade, fáceis de aplicar a seus protocolos. A aplicação requer uma equipe dedicada de analistas de dados com profundo conhecimento dos códigos de erro EMVCo, ECI, e códigos de autenticação.

Felizmente, os especialistas em pagamentos digitais da Nuvei já fizeram o trabalho para você.

Uma conexão com o Nuvei permite que você desobedeça ao seu 3DS2. Nossa plataforma é completamente agnóstica, adaptando o roteamento de transações conforme necessário para garantir o máximo sucesso - ela pode cuidar da própria autenticação, ou usar um terceiro, e escolherá a opção mais provável para que a transação seja aceita pelo banco emissor. Nossa plataforma também está conectada a mais de 100 adquirentes em todo o mundo, portanto todas as opções são cobertas.

Além disso, com nossos painéis de controle e relatórios de dados abrangentes, você poderá comparar seu desempenho de acordo com os parâmetros escolhidos - versão 3DS, banco emissor, país, método de pagamento, dispositivo e muito mais. Com estes dados, você poderá ajustar sua estratégia para minimizar as taxas de rotatividade e criar viagens de pagamento perfeitas para seus clientes.

Estas ferramentas permitem aos comerciantes transformar um difícil mandato regulatório em uma oportunidade, utilizando nosso centro de pagamentos global como um mercado local.

Oferecemos opções de integração adaptadas a todos os tamanhos de negócios, desde páginas de pagamento hospedadas até uma API de descanso. Sinta-se à vontade para entrar em contato diretamente comigo para obter assistência com esta transição técnica. Certifique-se de que seu negócio esteja em conformidade com os regulamentos da EEA até o final de 2020, para que você possa se concentrar em sua receita e crescimento.