Quando a primeira Bitcoin foi minerada em 2008 por uma figura ainda não identificada que se chamava Satoshi Nakamoto, poucos previam a escala à qual esta forma inovadora de moeda cresceria.
Hoje, o mercado de moedas criptográficas, incluindo Bitcoin, Ethereum, Litecoin, XRP e mais de 4.000 outros, vale cerca de $1,7 trilhões de dólares, com mais de $120 bilhões de dólares comercializados diariamente no mundo todo. Alguns acreditam que moedas descentralizadas mudarão o mundo, enquanto outros as vêem apenas como ativos valiosos, mas de qualquer forma, a moeda criptográfica está aqui para ficar.
Número de tipos de moedas criptográficas, 2013 a 2021
As moedas criptográficas podem ser adquiridas através de transferência entre pares, geradas através da mineração de moedas criptográficas, e compradas e vendidas através de uma troca. Algumas dessas trocas cresceram a um enorme tamanho. Neste artigo, vou olhar para os pontos de dor que estas empresas enfrentam e sugerir algumas maneiras de superá-los.
Um comércio em expansão
O mercado de moedas criptográficas é muito atraente para os comerciantes devido a sua relativa volatilidade - o preço de uma determinada moeda digital pode oscilar diariamente em vários pontos percentuais, criando oportunidades para lucros dramáticos. Os comerciantes institucionais eram originalmente céticos em relação a este mercado, com muitas figuras famosas até mesmo argumentando que era uma bolha perigosa, mas agora muitas grandes instituições financeiras também estão fortemente envolvidas no comércio de moedas digitais.3
Em 2020, o valor do mercado de moedas criptográficas cresceu em torno de 200 por cento, superando o limite de mercado de 2017, que na época era considerado o ano de quebra para o Bitcoin e suas moedas companheiras.
Capitalização do mercado de moedas criptográficas, 2013-2020
Como resultado, as trocas de moedas criptográficas estão fazendo um negócio próspero, com muitas escalas internacionais e processando bilhões de dólares de volume de negócios diariamente.
No entanto, enquanto as trocas criptográficas estão lucrando com a popularidade de seu produto único, elas compartilham com outros tipos de comerciantes de comércio eletrônico as armadilhas potenciais de uma estratégia de pagamento ineficiente. Ao lidar com as quantidades de receita que eles são, uma pequena ineficiência pode equivaler a uma enorme quantidade de dinheiro perdido, enquanto que a otimização pode trazer recompensas significativas.
Então quais são esses pontos de dor, e como podem ser superados?
Atrasos na liquidação
A velocidade de liquidação é extremamente importante para uma troca de moeda criptográfica, pois quando um cliente compra moeda criptográfica com seu fiat money, a troca está lhes dando ativos de seu próprio bolso.
Além disso, a transmissão de moedas criptográficas é imediata, enquanto a liquidação do fiat pode levar dias. Como resultado, as trocas podem se encontrar com o menos enquanto esperam que seus fundos sejam liquidados.
A descrição de pagamentos a um especialista em tecnologia de pagamento pode acelerar a velocidade de liquidação. Por exemplo, a Nuvei fornece a seus parceiros um acordo no mesmo dia, diminuindo a liquidez das trocas de moedas criptográficas ao preencher a lacuna entre a transmissão da moeda criptográfica e o recebimento do fiat.
Código de transação não aprovado
Apesar do fato de que a moeda criptográfica foi adotada pela maioria, ainda é o caso de alguns emissores em alguns lugares bloquearem as transações relacionadas à moeda criptográfica. Isto pode ser devido à confusão regulamentar quanto à classificação da moeda criptográfica (é uma moeda, uma ação, um ativo financeiro?), pode ser porque o emissor considera a moeda criptográfica muito volátil, ou pode ser porque a transação vem do exterior.
Uma maneira de contornar esta possível questão é integrando-se com métodos de pagamento alternativos, tais como eWallets e cartões de pagamento locais. Estes métodos permitem a transferência de fiat money sem a preocupação de que um código de transação seja sinalizado. Além disso, os métodos alternativos de pagamento estendem o alcance de uma troca, permitindo que ela ofereça aos clientes os métodos de pagamento que eles conhecem e confiam, o que é particularmente importante ao cortejar novos clientes para um produto novo como a moeda criptográfica. As bolsas são aconselhadas a buscar um parceiro de pagamento que ofereça estas opções, quanto mais extenso melhor - por exemplo, a Nuvei oferece mais de 450 APMs em todo o mundo através de uma conexão API.
Transações declinadas
As taxas de aprovação de transações são um KPI vital para qualquer negócio de eCommerce, mas especialmente importante para trocas de moedas criptográficas, pelas razões mencionadas acima. Uma transação recusada pode significar uma venda perdida, uma troca fora do bolso, ou no mínimo, um atraso que leva a uma oportunidade de negociação perdida.
Uma das formas mais eficazes de otimizar as taxas de aprovação é ter um relacionamento com parceiros locais adquirência . É mais provável que os compradores aprovem uma transação doméstica, portanto, ao ter um parceiro de pagamento com conexões locais ao seu mercado alvo, você pode processar as transações dos clientes localmente, não importando de onde elas sejam originadas. A Nuvei, por exemplo, tem conexões com mais de 200 parceiros locais adquirência no mundo todo, assim como sua própria licença adquirência , criando uma extensa rede que cobre todas as principais jurisdições reguladoras.
Conheça seu cliente
A indústria de moedas criptográficas é bem conhecida das agências reguladoras do mundo. Quando o valor do Bitcoin começou a subir drasticamente em 2017, os governos se esforçaram para fazer leis que cobrissem este novo ativo financeiro. Ainda hoje, a definição legal de moeda criptográfica difere de região para região.
Ansiosos para manter a conformidade, muitas trocas de moedas criptográficas promulgaram os protocolos do eKYC. Embora se possa argumentar que a identificação do cliente é contrária à filosofia por trás das moedas descentralizadas, também é verdade que é a forma mais eficaz tanto de reduzir a fraude quanto de manter boas relações com os reguladores.
Além disso, os processos do eKYC têm um efeito direto nas taxas de aprovação de transações. Por exemplo, as transações relacionadas à Europa devem estar em conformidade com o PSD2, o que, em alguns casos, exige a promulgação do fluxo de desafio Strong Customer Authentication (Autenticação Forte do Cliente). O não cumprimento disto significa que as transações simplesmente não serão aprovadas.
As trocas de moedas criptográficas são aconselhadas a fazer parceria com um provedor de pagamento que possa desobrigar-se desta conformidade. Por exemplo, o Gerente de Identidade da Nuvei fornece verificações de identificação de clientes totalmente automatizadas, proteção contra fraude e conexões a uma gama de prestadores de serviços de gerenciamento de identidade em todo o mundo.
Para o mainstream
Bitcoin percorreu um longo caminho desde seu início como um projeto de código aberto publicado por um desenvolvedor desconhecido. Como possuidor de criptografia, achei muito empolgante assistir ao desenvolvimento deste próspero ecossistema, e é um privilégio estar servindo empresas como Binance, MoonPay, Instacoins, Coinmama, e Bitoasis.
Recomendo que todos os comerciantes envolvidos com este setor prestem muita atenção à sua estratégia de pagamento digital, de modo a garantir que não estejam perdendo conversões ou perdendo novos potenciais fluxos de receita. Para uma consulta gratuita sobre como a Nuvei pode otimizar todos os aspectos de sua estratégia de pagamento através de uma única conexão API, não hesite em entrar em contato comigo através do meu perfil no LinkedIn.
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Raphael Tetro é a Nuvei's SVP Merchant Services, responsável por conduzir a rápida expansão da empresa em novos setores e territórios verticais. Com base em seus anos de vasta experiência em pagamentos e fintech, Raphael auxilia médias e grandes empresas em uma diversificada gama de verticais, utilizando uma abordagem baseada em soluções para otimizar suas estratégias de pagamento e expandir o escopo de negócios digitais de seus negócios.
Raphael é formado pela Lauder Business School em Viena, graduando-se com honras.
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