Durante minha carreira, notei uma aceleração na colaboração e a criação de sinergias nos pagamentos. Respondendo à prevalência de tecnologias agnósticas e abertas e em um backlash para provedores monolíticos gigantes, os comerciantes e seus clientes estão finalmente colhendo a recompensa da escolha e da transparência no setor de pagamentos.
Sabemos que nossos parceiros, clientes e seus clientes finais valorizam a transparência - e com toda razão. Atualmente, os comerciantes querem colaborar com parceiros que compartilham seus valores e ideais. Isso significa trabalhar em conjunto para melhorar a sustentabilidade e o desempenho de nossas indústrias, e não apenas para ganhar dinheiro.
Na Nuvei, sempre adotamos uma abordagem de consultoria - a primeira, e agora estamos enfatizando que ainda mais ao colocar mais energia e recursos para fazer o mesmo com nossas valiosas parcerias. Não apenas para que possamos oferecer a maior variedade e escolha a nossos clientes, mas para criar colaborações de alto valor que impulsionem o crescimento mútuo dos negócios e ampliem as capacidades compartilhadas. Nosso foco incessante e nossa paixão por ajudar nossos parceiros a se conectar com seus clientes é a chave de nosso sucesso mútuo.
Trata-se de uma soma ainda maior do que nossas partes. A experiência final para os usuários é muito melhor quando as empresas de alto desempenho trabalham em conjunto. Por sua vez, isto poderia significar o fim dos ecossistemas exclusivos e insulares que os fornecedores monolíticos criaram.
Expansão global através da colaboração
Primeiramente, as parcerias tornam o mundo dos pagamentos mais acessível, aumentando enormemente o total do mercado abordável. As preferências de pagamento são incrivelmente locais - os consumidores esperam ver seus métodos preferidos quando chegam à caixa, Pix no Brasil, por exemplo, e iDEAL na Holanda. Sem oferecê-los, você corre o risco de perder clientes e deixar dinheiro em cima da mesa. É claro que, para alimentar uma base de clientes global, os comerciantes precisam trabalhar com parceiros locais.
Nossa experiência mostra que à medida que adicionamos e entregamos mais soluções a nossos parceiros, isso nos permite criar relacionamentos e crescer com eles. É disso que se trata nosso negócio, ajudando nossos parceiros e clientes a se conectarem com os deles. É um alicerce de nossa terra e estratégia de expansão.
Parcerias para expandir as capacidades e perícia
Criar parcerias de sucesso também é uma ótima maneira de expandir sua oferta e suas capacidades. Trabalhar com o Judopay, por exemplo, nos permitiu ajudar uma marca bem conhecida de alimentos e bebidas a construir uma estratégia de sucesso de pagamentos móveis-primeiro digital. O Judopay queria processar pagamentos móveis para pouco menos de 40 restaurantes, mas eles tinham requisitos muito específicos como preços, ciclos de liquidação, velocidade de embarque e traduções. Trouxemos todas essas capacidades para a mesa.
Este era um caso complexo, trabalhar com franqueados significava requisitos muito específicos de bordo e regulamentares. A Judopay, portanto, queria trabalhar com um parceiro de pagamento que pudesse atender a essas necessidades e coletivamente proporcionar uma experiência perfeita para cada franqueado. E para nós, isso significava que podíamos acompanhar as tendências populares, trabalhando com os parceiros certos para entregar os resultados mais atuais e relevantes.
Centrado no ser humano e não apenas nos negócios
Finalmente, eu acredito firmemente em adotar uma abordagem genuinamente humana para parcerias e relacionamentos com clientes. Colaboramos estreitamente com nossos parceiros para compreender seus objetivos e objetos, e para conhecer o público que eles estão atraindo, em qualquer lugar do mundo em que operam.
É claro que é um processo contínuo, nós continuamente avaliamos, otimizamos e melhoramos a forma como trabalhamos juntos. Reunimos os especialistas mais relevantes de diferentes partes do negócio para construir a parceria perfeita que proporciona os melhores resultados para o cliente e os usuários finais.
Temos orgulho de ser genuinamente agnósticos; facilitamos a escolha e colaboramos com empresas e marcas líderes para ampliar nossos serviços e habilidades, para aumentar o alcance global de nossos clientes e parceiros. É por isso que nossa plataforma pode se integrar com quase qualquer outro sistema, incluindo o de nossos concorrentes, porque acreditamos na colaboração, na transparência e no crescimento do mundo dos pagamentos em conjunto, em todo o mundo.
