Montreal, 18 de maio de 2021 - Nova pesquisa da empresa de consultoria estratégica Edgar, Dunn & Company especializada em pagamentos e serviços financeiros digitais, comissionada pela Nuvei Corporation (TSX: NVEI e NVEI.U), destaca a importância para os mercados de construir uma estratégia de pagamento à prova de futuro para maximizar a oportunidade de crescimento. O relatório "The Evolving Evolving Needs of Today's Marketplace". Alavancando a tecnologia de pagamento como catalisador de crescimento" também analisa as melhores práticas para os mercados a fim de otimizar seus processos de pagamento e aumentar a rentabilidade.
Um relatório Nuvei publicado em 2017 previa que, até 2020, cerca de 40% do mercado varejista on-line do mundo seria controlado por mercados. Uma análise recente conduzida pela Digital Commerce 360 demonstra que a participação do mercado no total das vendas globais na Web era na verdade de 62% em 2020. Acelerados pelos lockdowns locais durante a pandemia, os mercados experimentaram um crescimento de 81% em 2020, de acordo com o índice Enterprise Marketplace do provedor de plataformas Mirakl. Para capitalizar este crescimento mais rápido do que o esperado, muitos mercados agora procuram criar um ecossistema inteiro com grande escolha de produtos como um meio de reter e aumentar a fidelidade dos clientes.
"Os mercados enfrentam inúmeras complexidades e precisam observar constantemente como as mudanças nas exigências dos compradores, vendedores e vários interessados externos impactam seu modelo de negócios", diz Greg Toussaint, diretor da Edgar, Dunn & Company. "Estando no centro deste complexo ecossistema, os mercados precisam agora introduzir novas funcionalidades e soluções de pagamento que atendam às necessidades de seu público local e global".
"As vendas on-line têm se acelerado devido à rápida mudança no comportamento do consumidor, juntamente com o aumento da acessibilidade e conveniência dos pagamentos digitais. Isto criou oportunidades únicas para os mercados", disse Philip Fayer, Presidente e CEO da Nuvei. "Alavancar as melhores práticas-chave de pagamento pode apoiar a expansão do mercado para atender a demanda cada vez maior tanto dos vendedores quanto de seus clientes".
O relatório destaca os principais desafios de pagamento que se tornaram centrais para os ecossistemas do mercado. Estes incluem:
- Compradores/vendedores a bordo: Um processo frequentemente altamente manual e demorado que precisa estar em conformidade com os regulamentos. Isto pode ser problemático, em particular quando se trata de vendedores não locais a bordo.
- Pagamentos de entrada e saída: O gerenciamento de transações pode ser desafiador em termos de questões tributárias, relatórios e reconciliação se os provedores de pagamento de entrada e saída forem diferentes. Da mesma forma, o gerenciamento e a freqüência, o atraso e o custo dos pagamentos têm um impacto significativo no compromisso e na fidelidade.
- Aceitação de pagamento: Os mercados precisam oferecer uma experiência de pagamento sem atritos, segura e eficiente, incluindo métodos de pagamento locais e métodos de pagamento emergentes, pois estes podem aumentar significativamente as taxas de conversão.
- Restrições regulamentares: Na Europa, os mercados estão enfrentando desafios regulatórios, incluindo o PSD2 - impondo a exigência regulatória de tratamento de fundos entre um vendedor e um comprador -, uma revisão da Regulamentação Européia de pagamentos de IVA para compras feitas via mercados, e a Autenticação Forte do Cliente (SCA). Na América do Norte, os mercados são responsáveis pelas fraudes cometidas pelos vendedores, e são responsáveis pela verificação das informações do vendedor.
- Reconciliação financeira: Cestas mistas (um pedido incluindo vários vendedores) podem criar problemas de conciliação financeira no momento da entrega. Da mesma forma, pagamentos divididos podem envolver altos custos dependendo do modelo de pagamento ao realizar liquidações para múltiplos vendedores e não para toda a transação.
- Fraude: Devido ao aumento significativo no volume de pagamentos on-line, os mercados se tornaram cada vez mais atraentes para os fraudadores. Isto inclui fraude e identidades falsas do vendedor, lavagem de dinheiro e roubo de cartão de crédito.
Para navegar pelos desafios, o relatório lista sete melhores práticas relacionadas a pagamentos e como estas podem ser implementadas. Elas são baseadas em entrevistas com os mercados, bem como plataformas e fornecedores de soluções de fraude e pagamentos. O relatório recomenda que os mercados avaliem primeiro seu estado atual de pagamentos, realizando um diagnóstico de 360 graus de pagamentos. Isto permite que eles se concentrem em iniciativas de pagamento baseadas em profissionais comerciais e desenvolvam um roteiro para apoiar sua estratégia.
"Um boom nas vendas de comércio eletrônico e a evolução no comportamento dos clientes, após a crise da COVID-19, criaram oportunidades atraentes para os mercados", disse Yuval Ziv, diretor administrativo da Nuvei, pagamentos digitais. "A otimização da jornada do cliente através de experiências de pagamento sem atritos será mais importante do que nunca para permanecer relevante neste ambiente competitivo".
O relatório "The Evolving Needs of Today's Marketplace" (As Necessidades Evolutivas do Mercado de Hoje). Alavancando a tecnologia de pagamento como um catalisador de crescimento" é baseado em uma série de entrevistas com especialistas do setor e de mercados. O white paper está disponível para download em https://try.nuvei.com/mwp01.
Sobre a Nuvei
Somos Nuvei (TSX: NVEI e NVEI.U), o parceiro global de tecnologia de pagamento de marcas prósperas. Fornecemos a inteligência e a tecnologia que as empresas precisam para ter sucesso local e globalmente, através de uma integração - impulsionando-as ainda mais, mais rapidamente. Unindo tecnologia de pagamento e consultoria, ajudamos as empresas a remover barreiras de pagamento, otimizar custos operacionais e aumentar as taxas de aceitação. Nossa plataforma proprietária conecta comerciantes em 200 mercados em todo o mundo com a adquirência local em 44 mercados, suporta 470 métodos de pagamento locais e alternativos, quase 150 moedas e 40 moedas criptográficas. Nosso objetivo é fazer de nosso mundo um mercado local.
Para mais informações, visite www.nuvei.com.
Sobre a Edgar, Dunn & Company
Edgar, Dunn & Company é uma empresa de consultoria estratégica independente e global, especializada em pagamentos e serviços financeiros digitais. A firma foi fundada sobre dois princípios fundamentais de serviço ao cliente: fornecer uma profunda experiência que aprimore as perspectivas dos clientes e fornecer conselhos acionáveis que permitam aos clientes criar mudanças mensuráveis e sustentáveis em suas organizações. Fundada em 1978 nos Estados Unidos, a Edgar, Dunn & Company expandiu-se para atender às necessidades de sua base de clientes cada vez mais global. Hoje atende clientes em mais de 45 países em seis continentes a partir de suas localidades em São Francisco, Londres, Paris, Frankfurt, Dubai e Sydney.
Para mais informações, visite https://edgardunn.com/.
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