A Nuvei adotou o Código e segue as políticas delineadas para garantir o cumprimento.
O Código está incorporado em seus contratos, políticas de preços e práticas comerciais em geral.
Se você tem preocupações relativas ao Código de Conduta para a Indústria de Cartões de Crédito e Débito,
você pode entrar em contato conosco através de uma variedade de canais:
Para nos ajudar na revisão de sua preocupação,
, por favor, forneça o seguinte,
onde aplicável. Os campos marcados com
com um asterisco são obrigatórios.
Nossa equipe está disponível de:
das 8:00 às 19:00 horas EST
de segunda a sexta-feira
Ao nos contatar, confirmaremos o recebimento de sua preocupação dentro de 5 dias úteis e abriremos uma investigação.
Forneceremos uma resolução no prazo de 30 dias após o recebimento da preocupação, juntamente com o
Se não pudermos fornecer uma resolução dentro de 30 dias, você será informado sobre o atraso, o motivo do atraso e o tempo de resposta esperado.
Se você acredita que nossa conduta é contrária ao Código e sente que suas preocupações em relação a nossos produtos ou serviços não foram adequadamente tratadas, você pode relatar o problema ao seu adquirente do registro para apresentar uma reclamação do Código de Conduta.
Preocupação relacionada a marcas de cartão de crédito:
Wells Fargo Bank, N.A., Agência Canadense - Merchant Services (Agência Canadense - Services aux marchands)
22 Adelaide Street West, Suite 2200
Toronto, ON M5H 4E3 Canada
(844) 284-6834
Preocupação relacionada ao débito da Interac:
Interac Corp.
Telefone: 1-855-789-2979 ou 416-362-8550
Email: compliance.regulations@interac.ca
Se seu problema ainda não estiver totalmente resolvido, você pode apresentar uma reclamação diretamente à Agência Financeira do Consumidor do Canadá (FCAC).
Telefone: 1-855-823-8783
Email: info@fcac-acfc.gc.ca
Escreva para:
Financial Consumer Agency of Canada (FCAC)
6th Floor, Enterprise Building
427 Laurier Ave. Oeste
Ottawa, ON K1R 1B9
Por favor, visite o site da Financial Consumer Agency of Canada para obter mais informações sobre os direitos dos comerciantes sob o Código de Conduta para a Indústria de Cartões de Crédito e Débito no Canadá.
