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iGaming américain : Les joueurs peuvent-ils demander un paiement instantané sur une carte de débit ?

iGaming américain : Les joueurs peuvent-ils demander un paiement instantané sur une carte de débit ?

Proposer des retraits instantanés est essentiel pour gagner et fidéliser de nouveaux joueurs sur le marché très concurrentiel des jeux en ligne aux États-Unis. Quelles sont les options dont disposent les opérateurs pour y parvenir ?

Alors que le marché américain de l'iGaming continue de se développer, notamment par le biais de la réglementation État par État, les opportunités pour les opérateurs d'accélérer la croissance des revenus seront sismiques. Les études prévoient un taux de croissance annuel composé (TCAC) de plus de 10 % entre 2022 et 2030, à mesure que le secteur gagnera en maturité, que de nouveaux États seront mis en ligne et que le nombre de payeurs augmentera dans les États déjà réglementés.

Mais bien sûr, avec des récompenses aussi importantes à la clé, la concurrence sera féroce. Les leaders actuels du marché, les opérateurs internationaux désireux de pénétrer le marché américain et les nouvelles entreprises aux idées novatrices se battront tous pour obtenir des parts de marché sur un marché qui deviendra de plus en plus saturé. Cette situation pousse le coût par acquisition (CPA) des joueurs à la hausse grâce à l'augmentation des dépenses de marketing et des incitations à l'inscription, et potentiellement la valeur à vie (LTV) à la baisse car les joueurs inconstants passent d'une option à l'autre parmi les nombreuses possibilités qui s'offrent à eux.

L'expérience du joueur sera essentielle pour que les opérateurs relèvent ce défi avec succès, et cela commence par la caisse. La gamme des méthodes de paiement, un processus d'authentification sans faille, des suggestions de somme de dépôt intelligentes et la probabilité d'acceptation du paiement ne sont que quelques-unes des façons dont les dépôts peuvent avoir un impact positif ou négatif sur l'expérience globale du joueur.

Mais souvent, l'impact des paiements peut être légèrement négligé, car une expérience maladroite ou défaillante n'a pas le même effet immédiat sur l'acquisition de joueurs que des facteurs tels que les taux d'acceptation. Cependant, cela pourrait être une erreur critique. Comme l'explique notre récent livre blanc sur l'impact des paiements en temps réel sur l'industrie iGaming américaine, offrir une expérience de paiement de pointe est un outil incroyablement efficace pour différencier les marques iGaming aux yeux des joueurs. Et inévitablement, lorsqu'il s'agit d'évaluer les paiements, la rapidité du règlement est le critère clé sur lequel les joueurs jugeront les opérateurs.

Pourquoi les paiements instantanés aux cartes changent la donne

Nuvei a été le premier fournisseur de paiements à proposer des paiements instantanés au secteur iGaming américain en 2021. Les joueurs disposant d'un compte bancaire intégré aux paiements en temps réel (RTP) de la Clearing House peuvent demander un paiement instantané via le transfert bancaire instantané de Nuvei. Désormais, les opérateurs peuvent également intégrer les paiements instantanés aux cartes de débit et de crédit.

Il y a plusieurs raisons pour lesquelles l'intégration de paiements instantanés aux cartes peut avoir un impact significatif sur l'expérience des joueurs :

  1. Les gains sont la priorité des joueurs

Les études du secteur montrent que non seulement les paiements rapides sont importants pour les joueurs d'iGaming, mais que pour beaucoup d'entre eux, l'accès rapide et sécurisé à leurs fonds lorsqu'ils demandent un retrait est le facteur le plus important qu'ils considèrent lorsqu'ils comparent les marques d'iGaming. Ce facteur précède des facteurs tels que les bonus d'inscription et les cotes. La démonstration d'un encaissement sans friction est donc un outil essentiel pour l'acquisition de joueurs.

  1. Les paiements rapides réduisent le risque de fraude et augmentent le volume des dépôts.

Nos données indiquent une réduction du blanchiment d'argent, du dumping de puces et d'autres activités frauduleuses grâce à un flux de paiement en boucle fermée, ainsi qu'une augmentation drastique des dépôts des joueurs suite à l'introduction des programmes de paiement Visa Direct, Mastercard Send et RTP. Un accès plus rapide et plus facile aux soldes de jeu entraîne une forte augmentation des volumes de dépôt en raison de la possibilité pour les joueurs de parier rapidement dans plusieurs catégories de jeu. En outre, grâce aux programmes de paiement instantané, les commerçants peuvent créer différentes activités de marketing pour inciter les joueurs actifs à effectuer de nouveaux dépôts.

  1. Les consommateurs apprécient le choix

Nous savons également que les joueurs ne veulent pas être limités par les options proposées dans leur caisse. Des facteurs tels que la commodité, les préoccupations en matière de sécurité, la disponibilité, la volonté d'adopter une nouvelle technologie et la probabilité d'acceptation signifient que les consommateurs ont développé de fortes préférences personnelles en matière de méthodes de paiement dans le commerce électronique, et le jeu électronique ne fait pas exception. Et les attentes concernant l'accès à leur méthode de paiement préférée sont élevées ; de plus en plus, l'étendue des options de paiement à la caisse est un facteur déterminant lorsque les consommateurs choisissent d'effectuer ou non une transaction avec un commerçant. Pour les opérateurs de jeux en ligne qui se disputent les joueurs sur un marché de plus en plus saturé, le fait de ne pas convertir les joueurs en raison d'options de dépôt ou de paiement limitées peut avoir un impact considérable sur le CPA. Perdre des joueurs pour la même raison nuira au LTV.

  1. Les cartes restent le roi

Mais malgré la popularité émergente des méthodes de paiement alternatives, les cartes restent la méthode de paiement en ligne la plus utilisée aux États-Unis. Selon nos recherches, 56% des consommateurs américains utilisent des cartes de crédit pour effectuer des achats en ligne dans l'ensemble du commerce électronique sur une base mensuelle, et 49% utilisent des cartes de débit (dans le domaine du iGaming, l'utilisation des cartes de débit est nettement supérieure à celle des cartes de crédit). Les méthodes de paiement en ligne les plus fréquemment utilisées sont ensuite les portefeuilles numériques (utilisés habituellement par 38 % des consommateurs), les cartes prépayées (14 %), , eCash (12 %), les cartes de magasin (9 %) et les virements bancaires en ligne (9 %). Près de deux tiers (62 %) des consommateurs américains nous ont dit que leur premier mode de paiement en ligne préféré pour l'ensemble du commerce électronique était la carte (34 % la carte de crédit et 28 % la carte de débit). Le deuxième mode de paiement préféré est le portefeuille numérique (18 %).

Dans l'industrie américaine des jeux en ligne, le paysage des paiements en ligne est légèrement différent. En raison de problèmes historiques liés aux taux d'acceptation des cartes et de la réticence des joueurs à partager leurs informations financières avec les opérateurs, les paiements par carte ont été moins utilisés, les alternatives telles que le transfert bancaire instantané étant populaires. Mais les taux d'acceptation des cartes se sont améliorés de façon spectaculaire à mesure que les banques et les émetteurs sont devenus plus à l'aise avec les jeux en ligne réglementés, rendant les paiements par carte de plus en plus importants pour les joueurs qui préfèrent utiliser des cartes pour leurs paiements en ligne.

Intégration des paiements instantanés sur les cartes : Prochaines étapes

Les principaux fournisseurs de paiements marketing pour l'iGaming américain connaissent l'importance des paiements instantanés par carte et travaillent avec les systèmes de cartes pour que cela devienne une réalité pour les opérateurs. Les plateformes de paiement par poussée telles que Visa Direct et Mastercard Send permettent aux opérateurs d'envoyer des fonds directement sur les cartes de leurs clients via le rail de leur système de cartes en temps quasi réel. Il existe de nombreux cas d'utilisation pour ces paiements push, comme les demandes d'indemnisation d'assurance, mais l'un des plus efficaces est l'industrie du jeu.

L'impact de la capacité de paiement en temps réel de Nuvei Instant Bank Transfer a été spectaculaire pour les opérateurs d'iGaming en Amérique du Nord. Les paiements instantanés sur les cartes devraient être tout aussi efficaces pour maximiser les revenus des opérateurs et accélérer la croissance de l'activité, et doivent donc être fortement pris en compte par l'ensemble du secteur.

Pour plus d'informations sur l'impact que les paiements instantanés par carte peuvent avoir sur votre entreprise, et sur la manière d'intégrer les paiements instantanés par carte à votre caisse, contactez-nous dès aujourd'hui.

Max Glanz Umberto Corridoriest le SVP iGaming Int. Digital Payments chez Nuvei. Umberto a une expérience professionnelle à la fois en Amérique du Nord et en Europe, où il a occupé des postes à responsabilité dans des entreprises informatiques mondiales telles que Pitney Bowes, Dell et eBay. Avant de rejoindre Nuvei, Umberto a passé une longue période chez PayPal, où il a occupé le poste de responsable des ventes pour l'Italie et le secteur iGaming CEMEA, afin d'introduire de nouvelles solutions de paiement et de développer les activités numériques de nombreuses moyennes et grandes entreprises en Europe. Les connaissances approfondies d'Umberto sur les marchés nord-américain et européen, combinées à plus de 16 ans d'expérience dans le domaine des fintechs, son approche basée sur les solutions et sa connaissance du secteur permettent à la technologie Nuvei de se développer rapidement dans de nouveaux secteurs verticaux et territoires.

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