Depuis combien de temps Nuvei est-il votre partenaire de paiement ? Pourquoi cherchiez-vous un nouveau partenaire de paiement à l'époque et qu'est-ce qui vous a enthousiasmé avant de travailler avec Nuvei ?
Alex Tay (AT) : Nous recherchions un fournisseur de solutions de paiement jouissant d'une solide réputation pour son expertise dans notre secteur, pour sa collaboration étroite avec ses partenaires afin de répondre à leurs besoins individuels et pour ses résultats. Nous avions également besoin d'un partenaire capable d'offrir une expérience de paiement de premier plan à nos clients internationaux, notamment en prenant en charge plusieurs méthodes de paiement alternatives et régionales dans nos caisses. Nuvei a coché toutes ces cases pour nous, et est notre partenaire de paiement depuis environ huit mois maintenant.
Comment mesurez-vous la performance de vos paiements, et quel est le succès de votre partenariat avec Nuvei à ce jour ?
AT : Les deux principaux indicateurs que nous utilisons pour mesurer le succès du partenariat à ce stade sont les taux d'acceptation des paiements et le nombre de méthodes de paiement que nous proposons dans notre caisse. Et nous sommes très satisfaits des résultats que nous obtenons sur ces deux mesures. Nuvei nous soutient et nous conseille continuellement pour étendre notre caisse avec de nouvelles méthodes de paiement par le biais de notre intégration existante, et nous voyons nos taux d'acceptation des paiements augmenter grâce au routage intelligent des paiements et à d'autres initiatives.
Quelle a été l'expérience de vos paiements au cours des six derniers mois ?
AT : Le changement le plus significatif a été l'augmentation du nombre de méthodes de paiement que nous proposons. Nous savons que nous avons des clients dans le monde entier qui préfèrent utiliser des méthodes de paiement alternatives telles que les portefeuilles numériques régionaux, et le fait de les activer a amélioré notre expérience utilisateur globale. Par exemple, en Europe, nous avons ajouté des options de paiement telles que GiroPay et Sofort, qui sont particulièrement populaires auprès de nos clients en Allemagne, en Autriche et en Belgique.
Avez-vous pénétré de nouveaux marchés au cours de cette période ?
AT : Nous avons toujours cherché à servir un marché mondial dès le premier jour. Là où nous avons connu une croissance internationale, c'est en convertissant des utilisateurs en clients payants sur des marchés du monde entier ayant une préférence particulièrement marquée pour les méthodes de paiement alternatives régionales. Cela est dû au fait que nous proposons davantage de méthodes de paiement que nos clients souhaitent utiliser. Une fois que nous avons terminé la configuration avec Nuvei, il a été facile d'étendre le nombre d'options grâce à notre intégration unique, ce qui a vraiment contribué à augmenter nos revenus.
Il est certainement très important de disposer d'une grande variété de méthodes de paiement dans le secteur des jeux. Nous sommes moins limités par les contraintes géographiques en raison de la nature virtuelle de nos biens et de notre contenu, de sorte que nos clients peuvent acheter n'importe où dans le monde. Pouvoir les atteindre et leur proposer des options de paiement locales est essentiel pour la croissance.
Les méthodes de paiement que vous proposez changent-elles en fonction des marchés locaux de vos joueurs ? Pourquoi est-ce important ?
AT: Bien sûr. Les cartes de crédit et PayPal ne sont pas aussi largement utilisées sur certains marchés, et les portefeuilles numériques locaux ou les virements bancaires sont les méthodes de paiement préférées. Cela souligne notre besoin de toujours proposer à nos clients une option à laquelle ils sont plus habitués sur leur propre marché.
Quelle est l'importance des paiements dans votre stratégie globale de croissance des revenus ?
AT : Les paiements sont le facteur critique numéro un dans la croissance de nos revenus dans l'industrie du jeu. Nous avons déjà des utilisateurs actifs dans tous les coins du monde, mais nous devons généralement refuser des affaires en raison de l'impossibilité d'accepter des paiements locaux spécifiques. La solution à ce problème est de s'associer à un partenaire de paiement mondial.
Dans le domaine des jeux, est-il important d'avoir une solution de paiement personnalisée pour votre entreprise spécifique plutôt qu'une solution de paiement unique ?
AT : Une solution de paiement personnalisée pour notre activité sera toujours plus efficace pour répondre aux besoins spécifiques de nos marchés cibles et de nos données démographiques, ce qui est une autre raison pour laquelle nous avons choisi de travailler avec Nuvei. Nous considérons notre expérience de paiement comme un avantage concurrentiel par rapport à d'autres plateformes, en raison de l'offre de plateforme robuste que nous recevons de Nuvei.
Quels sont les prochains grands défis et opportunités pour les paiements dans les jeux ?
AT : Être en mesure de fournir une expérience de paiement localisée continuera d'être notre principal défi, mais nous prévoyons également que les paiements crypto vont s'accélérer au cours des prochaines années, à mesure que les crypto-monnaies deviennent plus courantes. Web3 Gaming est déjà en train de faire l'actualité et d'attirer ses propres fans, et cela dépendra fortement des crypto-monnaies. Les paiements vont devenir de plus en plus complexes dans le paysage du jeu, et les entreprises devront donc répondre à des besoins de paiement encore plus spécifiques à l'avenir.
Quelles sont vos ambitions pour les 10 prochaines années ? Comment Nuvei peut-il vous aider à atteindre ces objectifs ?
AT : ZeusX a pour objectif de permettre à des millions de joueurs du monde entier d'échanger librement leurs actifs et leurs objets au cours des prochaines années, en utilisant les méthodes et les conditions de paiement qui leur conviennent le mieux. Pour pouvoir toucher tout le monde, nous continuerons à travailler avec Nuvei qui développe sa plateforme pour atteindre tous nos clients.
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