Au cours de ma carrière, j'ai constaté une accélération de la collaboration et de la création de synergies dans le domaine des paiements. En réponse à la prévalence des technologies agnostiques et ouvertes et dans un mouvement de recul par rapport aux fournisseurs monolithiques géants, les commerçants et leurs clients récoltent enfin les fruits du choix et de la transparence dans le secteur des paiements.
Nous savons que nos partenaires, nos clients et leurs clients finaux apprécient la transparence - et à juste titre. Aujourd'hui, les commerçants veulent collaborer avec des partenaires qui partagent leurs valeurs et leurs idéaux. Cela signifie qu'il faut travailler ensemble pour améliorer la durabilité et les performances de nos secteurs, et pas seulement pour gagner de l'argent.
Chez Nuvei, nous avons toujours adopté une approche axée sur le conseil, et aujourd'hui, nous insistons encore plus sur ce point en consacrant davantage d'énergie et de ressources à faire de même avec nos précieux partenariats. Non seulement pour pouvoir offrir la gamme la plus large et le plus grand choix à nos clients, mais aussi pour créer des collaborations de grande valeur qui stimulent la croissance commerciale mutuelle et étendent les capacités partagées. La clé de notre réussite mutuelle réside dans notre volonté et notre passion inébranlables d'aider nos partenaires à se rapprocher de leurs clients.
Il s'agit de faire en sorte que la somme soit encore plus grande que nos parties. L'expérience finale des utilisateurs est bien meilleure lorsque des entreprises très performantes travaillent ensemble. En retour, cela pourrait signifier la fin des écosystèmes exclusifs et insulaires que les fournisseurs monolithiques ont créés.
Une expansion mondiale grâce à la collaboration
Tout d'abord, les partenariats rendent le monde des paiements plus accessible, ce qui augmente considérablement le marché total adressable. Les préférences de paiement sont incroyablement locales - les consommateurs s'attendent à voir leurs méthodes préférées lorsqu'ils passent à la caisse, Pix au Brésil par exemple, et iDEAL aux Pays-Bas. Si vous ne les proposez pas, vous risquez de perdre des clients et de laisser de l'argent sur la table. Il est clair que, pour entretenir une base de clients mondiale, les commerçants doivent travailler avec des partenaires locaux.
Notre expérience montre que lorsque nous ajoutons et fournissons davantage de solutions à nos partenaires, cela nous permet de créer des relations et de nous développer avec eux. C'est la raison d'être de notre activité : aider nos partenaires et nos clients à établir des liens avec les leurs. C'est un des fondements de notre stratégie d'implantation et d'expansion.
Partenariats pour étendre les capacités et l'expertise
La création de partenariats fructueux est également un excellent moyen d'étendre votre offre et vos capacités. La collaboration avec Judopay, par exemple, nous a permis d'aider une célèbre marque de produits alimentaires et de boissons à mettre en place une stratégie de paiements numériques réussie, axée sur le mobile. Judopay souhaitait traiter les paiements mobiles pour un peu moins de 40 restaurants, mais avait des exigences très spécifiques comme la tarification, les cycles de règlement, la rapidité de l'intégration et les traductions. Nous avons apporté toutes ces capacités à la table.
Il s'agissait d'un cas complexe, car travailler avec des franchisés impliquait des exigences très spécifiques en matière d'accueil et de réglementation. Judopay souhaitait donc travailler avec un partenaire de paiement capable de répondre à ces besoins et d'offrir collectivement une expérience transparente à chaque franchisé. Et pour nous, cela signifie que nous pouvons suivre les tendances populaires, en travaillant avec les bons partenaires pour fournir les résultats les plus actuels et les plus pertinents.
Une approche centrée sur l'humain et pas seulement sur l'entreprise
Enfin, je crois fermement qu'il faut adopter une approche véritablement humaine des partenariats et des relations avec les clients. Nous collaborons étroitement avec nos partenaires pour comprendre leurs buts et leurs objectifs, et pour apprendre à connaître les publics qu'ils attirent, où qu'ils soient dans le monde.
Bien sûr, il s'agit d'un processus continu, nous évaluons, optimisons et améliorons sans cesse la façon dont nous travaillons ensemble. Nous réunissons les experts les plus pertinents des différents secteurs de l'entreprise afin de construire le partenariat parfait qui donne les meilleurs résultats pour le client et les utilisateurs finaux.
Nous sommes fiers d'être véritablement agnostiques ; nous facilitons le choix et nous collaborons avec des entreprises et des marques de premier plan pour étendre nos services et nos capacités, afin de développer la portée mondiale de nos clients et partenaires. C'est pourquoi notre plateforme peut s'intégrer à presque tous les autres systèmes, y compris ceux de nos concurrents, parce que nous croyons à la collaboration, à la transparence et au développement du monde des paiements ensemble, à travers le monde.
