Alors que la 3DS2 sort en Europe, ne vous reposez pas sur vos lauriers

Pour ma part, j'ai été heureux de constater que le bogue du millénaire des temps modernes n'a pas paralysé les paiements en Europe. Je parle bien sûr de 3DS2 et de son échéance du^1er janvier 2021. Si la mise en œuvre de la 3DS2 ne s'est pas toujours déroulée sans heurts dans certains pays de l'UE - Bulgarie, Roumanie, Italie et Espagne pour n'en citer que quelques-uns - en général, peu de choses ont changé et les baisses douces restent faibles.

Cela signifie que la majorité des transactions non 3D marquées par des exemptions sont acceptées sans problème, tandis que la plupart des émetteurs semblent ignorer les demandes d'exemption 3DS. Nous nous attendons à ce que la situation évolue au cours des prochains mois, il est donc important de rester au courant des nouvelles tendances sur les marchés à partir desquels vous acceptez des paiements.

Mon principal conseil est le suivant : ne tombez pas dans le piège de penser que le sujet de 3DS2 et de l'authentification forte du client est désormais clos. Les entreprises doivent trouver le juste équilibre entre des taux d'acceptation élevés et des paniers abandonnés, tout en comprenant comment les taux d'acceptation sont calculés par leurs acquéreurs, ce qui n'est pas toujours clair. Il n'existe pas d'approche universelle dans ce domaine - vous devrez analyser vos performances marché par marché.

La 3DS1 a encore son rôle à jouer, surtout pendant ces premiers mois où les émetteurs et les consommateurs s'habituent à la 3DS2. Et même si l'expérience utilisateur est améliorée par la 3DS2, les taux d'acceptation peuvent être meilleurs avec la version 1.

Cependant, le compte à rebours pour la mise hors service du 3DS1 est lancé - Mastercard a donné comme date limite le¹⁴ octobre 2022, et Visa le¹⁵ octobre 2022. Auparavant, Visa avait l'intention de transférer la responsabilité des rétrofacturations aux commerçants pour les transactions 3DS1, mais ce changement (prévu pour le¹⁶ octobre 2021) a été annulé et la responsabilité restera celle de l'émetteur dans ces cas.

Le Royaume-Uni sera le dernier territoire à appliquer le SCA, avec une date limite fixée au¹⁴ septembre 2021. Dans ce pays, le 3DS2 a déjà fait ses preuves en augmentant les taux d'acceptation, de sorte que la transition sera beaucoup plus douce. Cependant, les opérateurs seront confrontés à un autre défi lorsqu'ils accepteront des transactions émises depuis le Royaume-Uni. À partir du¹⁵ octobre 2021, les taux d'interchange Mastercard augmenteront pour les transactions de crédit et de débit entre les cartes émises au Royaume-Uni et les opérateurs de l'EEE - de 0,20 % et 0,30 % à 1,15 % et 1,50 % respectivement.

Dans le passé, cela n'aurait pas eu trop d'impact. Cependant, avec First Direct qui a migré ses cartes de débit vers Mastercard l'année dernière et l'annonce récente de NatWest qui va faire de même, Mastercard va gagner un tiers du marché britannique du débit. Ce changement aura également un impact sur les opérateurs de jeux, car les retraits par Mastercard sont plus chers que ceux par Visa Direct et, par conséquent, ces volumes vont également augmenter.

N'attendez pas que cela vous surprenne - commencez dès maintenant à analyser vos transactions pour évaluer l'impact du 3DS2 et cherchez des moyens de gérer ces changements. Pesez le pour et le contre du passage à une entité britannique et préparez votre entreprise à l'avenir grâce à l'open banking, non seulement pour les paiements, mais aussi pour les versements, en particulier pour la prochaine génération de consommateurs. Aujourd'hui plus que jamais, il est essentiel de garder un œil sur vos performances de traitement pour éviter les pièges des paiements.