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Accélérer les revenus de votre entreprise APAC grâce aux paiements

Accélérer les revenus de votre entreprise APAC grâce aux paiements

Comment tirer parti des capacités d'acquisition locales pour améliorer les résultats de votre entreprise ?

Par Praful Morar, responsable de l'expansion mondiale chez Nuvei 

Les consommateurs de la région Asie-Pacifique (APAC) sont de loin les plus enthousiastes à l'idée d'adopter les paiements numériques dans le monde entier, ayant augmenté de 69 % leur utilisation d'au moins une méthode de paiement numérique au cours des 12 derniers mois. Les paiements par carte restent les plus populaires dans la région et l'APAC a dominé le marché mondial des paiements par carte l'année dernière avec une part de 57,8 % des paiements par carte mondiaux en valeur. Pour les entreprises en ligne qui ont déjà une large base de clients dans la région APAC, travailler avec un acquéreur qui détient des licences locales dans la région est essentiel pour améliorer les taux d'acceptation et augmenter les revenus. Si l'on observe les tendances en matière d'achats et de paiements en Australie, à Hong Kong et à Singapour, il est évident que l'instauration de la confiance et de la fidélité des clients par le biais de l'acquisition locale dans ces régions ouvrira la voie à une nouvelle croissance des paiements numériques et du commerce électronique dans la région APAC.

Pourquoi l'APAC ?

Les affaires sont en plein essor

Le commerce électronique à travers l'APAC a augmenté à un rythme effarant depuis COVID19, lorsque les paiements numériques sont devenus une nécessité et le moyen de paiement préféré depuis lors. Dans le seul secteur du commerce électronique, les recettes devraient atteindre 2 139 milliards de dollars américains en 2023, avec un taux de croissance annuel prévu de 11,7 % jusqu'en 2027. Il s'agit d'une excellente nouvelle - et probablement sans surprise - pour les commerçants du monde entier, qui chercheront à exploiter ce marché si ce n'est déjà fait. Même s'ils ne l'ont pas encore fait, l'acquisition locale n'est pas toujours une priorité pour les commerçants et, dans un centre de paiement numérique comme l'APAC, cela pourrait avoir un impact significatif sur les revenus d'une entreprise, ainsi que sur sa relation avec les clients.

Les modes de paiement numériques aussi

Les paiements par carte dans la région APAC devraient croître à un taux de croissance annuel moyen de 12,9 % jusqu'en 2025, pour atteindre 39,7 billions de dollars en 2025. Bien que d'autres modes de paiement alternatifs gagnent en popularité dans la région, il est clair que les paiements en ligne et hors ligne dans la région APAC sont toujours dirigés par les cartes de crédit et de débit, les principaux systèmes de cartes étant VISA, Mastercard, CUP et JCB. À Singapour, par exemple, 68 % des transactions de commerce électronique se font par carte, en Australie, ce chiffre est de 50 %, tandis qu'à Hong Kong, le taux d'utilisation des cartes est de 93 %. Il est important de noter que les paiements par portefeuille numérique représenteront les trois quarts des modes de paiement du commerce électronique et plus de la moitié des paiements aux points de vente dans la région Asie-Pacifique d'ici 2025. En d'autres termes, les paiements par carte dans la région APAC ne sont pas près de disparaître. Il est donc plus important que jamais pour les commerçants d'utiliser une plateforme de paiement capable d'assurer l'acquisition locale dans ces régions.

Tendances transfrontalières

Pour les commerçants qui envisagent de développer leur activité, l'APAC est un bon point de départ. Les achats transfrontaliers continuent de gagner en popularité dans la région et ne montrent aucun signe de ralentissement. À Singapour, par exemple, les consommateurs sont plus enclins à faire des achats auprès de commerçants internationaux que de commerçants nationaux, 78 % des consommateurs en ligne ayant effectué au moins un achat transfrontalier. Le commerce électronique transfrontalier représente 55 % de l'ensemble des ventes à Singapour, ce qui suggère que les commerçants internationaux ont un excellent potentiel de croissance sur ce marché. L'Australie n'est pas loin derrière, avec 61% des consommateurs ayant effectué des achats transfrontaliers, ce qui représente un marché total de 4,2 milliards de dollars. En raison de la taille relativement petite de Hong Kong, le marché du commerce électronique transfrontalier de l'île représente un quart étonnant de toutes les transactions de commerce électronique.

Que les commerçants disposent d'une base de clients dans la région APAC ou qu'ils cherchent à se développer dans ce centre en pleine expansion pour le commerce électronique et les paiements numériques, les avantages de travailler avec une plateforme qui offre l'acquisition locale pourraient changer la donne pour les entreprises en ligne.

Augmenter les ventes, accroître les revenus, gagner la confiance

La formule pas si secrète pour toute entreprise qui veut réussir. Les commerçants exerçant des activités transfrontalières ne doivent pas sous-estimer l'importance de choisir un prestataire de services de paiement qui dispose d'un réseau d'acquisition local dans les régions clés :

1. Augmenter le nombre de transactions approuvées. L'acheminement des transactions par une banque locale entraînera des taux d'autorisation plus élevés pour les commerçants. Cela est dû en grande partie aux taux de fraude plus élevés qui se produisent lors des transactions internationales et qui font que les banques refusent les paiements. Inévitablement, les paiements refusés amèneront plus souvent qu'autrement les consommateurs à faire leurs achats ailleurs, ce qui entraînera des pertes financières pour les commerçants.

2. Éviter les frais transfrontaliers. Lorsque la banque émettrice du consommateur et l'acquéreur du commerçant se trouvent dans des endroits différents, cela entraîne souvent une augmentation des frais de transaction. Les entreprises pourraient se voir facturer un supplément de 1,4 % par transaction, en fonction de variables telles que la devise et l'émetteur de la carte. En outre, les consommateurs peuvent se voir facturer des frais de transaction à l'étranger (entre 1 % et 3 % de la valeur de l'achat) lorsqu'ils utilisent leur carte à l'étranger ou paient un article en ligne auprès d'un commerçant étranger. Travailler avec un acquéreur local peut minimiser les risques de coûts supplémentaires pour le commerçant et le consommateur.

3. Améliorer l'expérience du client. Travailler avec un acquéreur local permet de réduire les frais cachés pour le consommateur, et donc d'offrir une expérience de paiement plus prévisible et plus fluide. En outre, comme l'acquisition locale peut garantir des taux d'acceptation plus élevés, cela pourrait également favoriser la fidélité et la confiance des clients, les encourageant à faire plus d'achats à l'avenir.

En conclusion, choisir le bon fournisseur de paiements mondiaux pour votre entreprise en pleine croissance peut stimuler les ventes et accélérer les revenus à un rythme rapide. Dans la région APAC en particulier, où les paiements numériques augmentent en quantité et en type, les consommateurs recherchent des expériences de paiement transparentes - ce qui signifie pas de coûts cachés, pas de baisses douces et pas de surprises lorsqu'ils font leurs achats. Pour les entreprises qui cherchent à se développer dans la région, l'acquisition locale dans les trois grands pays, l'Australie, Hong Kong et Singapour, pourrait débloquer la croissance dans l'APAC, qui reste encore un marché largement inexploité pour de nombreuses entreprises internationales de commerce électronique.

Cet article a été initialement publié dans Fintech News Singapore.

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