POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Introduction

Le présent énoncé de confidentialité porte sur les renseignements qu’un utilisateur est susceptible de fournir sur les sites Web de Nuvei Technologies.

Aux fins du présent énoncé, le terme « utilisateur » englobe les marchands, les membres affiliés, les partenaires, les agents de vente, les commanditaires, les clients et les détenteurs de carte, ainsi que tout autre visiteur qui divulgue des renseignements à l’entreprise. Nuvei Technologies s’engage à respecter la confidentialité de vos renseignements personnels et à promouvoir un climat de confiance sur Internet. À ces fins, Nuvei Technologies décrit ci-après le type de données qu’elle recueille et dont elle effectue le suivi sur le présent site Web, ainsi que la façon dont elle utilise ces renseignements dans le cadre de ses activités commerciales.

Le présent énoncé de confidentialité décrit :

  1. les renseignements personnels que Nuvei Technologies recueille;
  2. la façon dont Nuvei Technologies utilise les renseignements;
  3. les entités à qui Nuvei Technologies peut communiquer les renseignements;
  4. les mesures de protection mises en place afin de prévenir la perte ou l’usage abusif des renseignements et de préserver leur intégrité;
  5. la façon dont les utilisateurs peuvent mettre à jour leurs renseignements personnels ou y apporter des corrections;
  6. la façon dont Nuvei Technologies avise les utilisateurs des modifications à sa politique de confidentialité.

COLLECTE DES RENSEIGNEMENTS

Nuvei Technologies recueille des renseignements auprès de ses utilisateurs selon les méthodes suivantes.

Inscription

  • Nuvei Technologies recueille des renseignements permettant d’identifier personnellement ses utilisateurs lors du processus d’inscription (demandes d’ouverture de compte marchand, demande d’inscription au programme des membres affiliés, demande d’inscription au programme de partenariat et demande de renseignements sur les achats des clients) au cours duquel le demandeur est tenu de fournir les coordonnées suivantes : renseignements sur l’entreprise, renseignements sur les produits, renseignements techniques, renseignements sur la carte de crédit, nom du chargé de compte, numéro de téléphone, adresse courriel et adresse postale.

Commande

  • L’utilisateur qui remplit un formulaire de demande ou fait une demande de renseignements sur un client doit fournir à Nuvei Technologies les renseignements suivants : nom, adresse postale, adresse d’expédition, adresse courriel, numéro de téléphone et renseignements sur la carte de crédit. Ces renseignements servent à terminer le processus de demande d’ouverture de compte, à donner suite à la demande de renseignements sur le client et à vérifier la validité d’une demande.

Suivi

  • L’adresse de protocole Internet (IP) des utilisateurs est automatiquement recueillie lorsque ceux-ci visitent certains des sites Web de Nuvei Technologies. L’entreprise assure également le suivi de renseignements tels que le nom de domaine à partir duquel un utilisateur visite le site Web, les pages que celui-ci consulte et le temps passé sur le site. À partir de l’adresse IP, Nuvei Technologies peut seulement déterminer le fournisseur de services Internet et l’emplacement géographique du point de connexion de l’utilisateur. Ces renseignements sont utilisés à des fins statistiques.

UTILISATION DES RENSEIGNEMENTS

Renseignements recueillis par suivi

  • Les renseignements recueillis par Nuvei Technologies servent à dégager des statistiques de nature démographique sur les utilisateurs en vue d’améliorer le service offert aux clients et aux marchands ainsi qu’à effectuer des analyses statistiques sur les caractéristiques et les comportements collectifs des utilisateurs. À partir de ces renseignements, Nuvei Technologies peut mesurer les données démographiques sur ses clients, déterminer leur intérêt à l’égard de secteurs précis de son domaine et effectuer des analyses en vue de déterminer comment et où concentrer ses ressources. Nuvei Technologies utilise également les données qu’elle recueille pour informer ses commanditaires du nombre de visiteurs qui ont vu leurs publicités et qui ont cliqué sur celles-ci. Les témoins servent à déterminer le contenu précis (p. ex., les publicités) que les utilisateurs consultent, la durée de la consultation, les contenus ou les sites qu’ils parcourent et les services qu’ils ont tendance à utiliser.

 

 

Renseignements recueillis lors de l’inscription

  • Les renseignements personnels des marchands sont utilisés pour ouvrir leur compte respectif, leur envoyer des mises à jour ou leur communiquer les changements apportés aux services de Nuvei TechnologiesNuvei Technologies utilise les renseignements de carte de crédit pour mener à bien le processus de demande d’ouverture de compte marchand. Les renseignements personnels et les données de paiement des clients servent à confirmer leur identité et à obtenir des renseignements sur leurs commandes en ligne. Tous les processus de demande sont lancés par le client, au moment où ce dernier entre des données permettant de l’identifier sur un site Web dédié au service à la clientèle et exploité par Nuvei Technologies.

DIVULGATION DES RENSEIGNEMENTS

Nuvei Technologies prend des précautions raisonnables sur le plan commercial pour préserver la confidentialité de tous les renseignements personnels qui lui sont communiqués. Les renseignements recueillis par suivi et lors de l’inscription ne sont ni divulgués ni vendus à des tiers sauf conformément à la présente politique de confidentialité ou à un contrat entre Nuvei Technologies et l’utilisateur, ou si ce dernier l’autorise expressément.

Institutions financières

  • Les transactions par carte de crédit de Nuvei Technologies sont gérées par des institutions financières tierces qui reçoivent les numéros de carte de crédit ainsi que les autres renseignements personnels leur permettant de vérifier la validité des numéros de carte de crédit et de traiter les transactions.
  • Enquêtes sur l’application de la loi
  • Nuvei Technologies peut être tenue de divulguer des renseignements personnels lorsque la loi l’exige, dans la mesure où elle estime qu’une telle divulgation est nécessaire pour se conformer aux procédures judiciaires. Nuvei Technologies donne suite aux citations à comparaître, aux mandats ou aux autres ordonnances judiciaires concernant les renseignements qui sont contenus dans ses registres d’accès sur tout marchand, utilisateur, client ou visiteur. Nuvei Technologies se réserve le droit de divulguer des renseignements concernant un utilisateur lorsqu’elle estime que ce dernier contrevient à un contrat, à un règlement, à une loi ou à des directives, même en l’absence d’une citation à comparaître, d’un mandat ou d’une autre ordonnance d’un tribunal. Nuvei Technologies collabore avec les autorités policières pour identifier quiconque utilise ses services à des fins illégales. Nuvei Technologies se réserve également le droit de signaler toute activité jugée illégale par ses utilisateurs aux autorités policières.

Clients

  • En cas de demande ou de contestation de la part d’un client à l’endroit d’un marchand, Nuvei Technologies peut lui communiquer des renseignements sur le marchand, tels que le numéro de téléphone de son service à la clientèle (s’il le lui a donné), les coordonnées de ses services administratifs et l’adresse de son site Web.

Tiers

  • Nuvei Technologies ne divulgue des renseignements qu’à ses partenaires d’affaires qui fournissent des services intrinsèques, tels que les sociétés émettrices de cartes de crédit, et qui doivent traiter les renseignements avec le même degré de diligence. Veuillez noter que le site Web de Nuvei Technologies fournit des liens vers plusieurs autres sites Web, et que Nuvei Technologies n’est pas responsable des politiques de confidentialité qui les régissent ou de la façon dont les renseignements relatifs à leurs utilisateurs y sont traités. Veuillez également noter que Nuvei Technologies n’exerce aucun contrôle sur les actes de ses utilisateurs, de ses marchands, de ses fournisseurs ou d’autres tiers. Les utilisateurs doivent savoir que lorsqu’ils divulguent des renseignements personnels à des tiers, que ce soit sur un site Web de Nuvei Technologies ou sur un autre site, ces renseignements peuvent servir à l’envoi de courriels non sollicités. Si vous constatez qu’un marchand affilié à Nuvei Technologies recueille ou utilise des renseignements personnels d’une manière inappropriée, veuillez communiquer immédiatement avec Nuvei Technologies.

SÉCURITÉ

Nuvei Technologies prend des précautions raisonnables sur le plan commercial, notamment par l’utilisation de logiciels de sécurité, l’adoption de mesures de sécurité physiques et la mise en œuvre de lignes directrices strictes, pour assurer la confidentialité des renseignements personnels de ses utilisateurs. Elle s’efforce également d’apporter de constantes améliorations à ses mesures de sécurité au rythme de l’évolution des nouvelles technologies. Nuvei Technologies prend de façon diligente les mesures nécessaires pour assurer la sécurité des achats en ligne de ses clients et les renseignements sensibles des marchands, notamment par l’utilisation de technologies d’authentification (certificats) et de chiffrage (protocole SSL). Le logiciel de protection de nos serveurs chiffre les renseignements personnels transmis par Internet vers nos sites Web et à partir de ceux-ci, notamment les renseignements relatifs aux cartes de crédit et les numéros d’assurance sociale.

MISE À JOUR ET CORRECTION DES RENSEIGNEMENTS

Si vous souhaitez consulter les renseignements que Nuvei Technologies a recueillis sur vous, y apporter des corrections ou lui interdire certaines utilisations de ceux-ci, veuillez communiquer avec le chargé de compte responsable de votre dossier pour obtenir de l’aide à ce sujet. Si vous avez des questions ou des suggestions, vous pouvez nous joindre aux adresses suivantes :

MONTRÉAL

1100, boulevard René-Lévesque Ouest, bureau 900
Montréal (Québec)  H3B 4N4
Canada

À l’attention de : la personne responsable de la confidentialité

TEXAS

5000 Legacy Drive, Suite 320
Plano, TX, 75024
USA

Attn: Privacy Officer

MODIFICATIONS APPORTÉES À L’ÉNONCÉ DE CONFIDENTIALITÉ

Le présent énoncé peut être modifié à mesure que Nuvei Technologies améliore ses services et ses produits et qu’elle se conforme aux lois et règlements applicables. Nuvei Technologies avisera les utilisateurs ayant un contrat avec l’entreprise de tout changement apporté à l’énoncé de confidentialité et à tout autre élément de ses activités qu’elle juge approprié de communiquer. Elle en informera les autres utilisateurs avant de recueillir des renseignements personnels.

Dans le cas où Nuvei Technologies aurait l’intention d’utiliser des renseignements personnels d’une autre façon que celle déclarée au moment où ils ont été recueillis, elle en avisera les utilisateurs, qui auront alors la possibilité d’accepter ou de refuser cette utilisation.

Remarque

Les utilisateurs des sites Web de Nuvei Technologies sont tenus de respecter les lois et les règlements de leur pays d’origine.

 

 

Demande de renseignements généraux

Canada

1100 René-Lévesque, 9e étage, Montréal, QC, Canada, H3B 4N4
1 866-693-2000