En tant que fournisseur de technologie de paiement actif à l’échelle mondiale, nous comprenons parfaitement l’impact de la pandémie du nouveau coronavirus (COVID-19) sur nos clients, nos partenaires, nos employés et leurs familles. Nous surveillons activement l’impact de la pandémie partout dans les régions où nous exerçons nos activités afin de nous assurer que nous continuons à livrer les plus hauts niveaux de service possible tout en protégeant nos personnes.

Nous avons établi un plan de continuité des activités exhaustif, créé des équipes de gestion et de gouvernance dédiées, et mis en place des politiques pour assurer la santé et le bien-être de nos employés. Tous les secteurs fonctionnels de notre organisation sont alignés et préparés.

Notre plan de continuité des activités comprend les principales mesures d’intervention suivantes :

  • Examiner la cartographie des rôles et fonctions des employés afin de nous assurer que nous avons de multiples niveaux de redondance.
  • Augmenter la bande passante dans tous nos bureaux afin de soutenir des connexions à distance supplémentaires.
  • Assurer la continuité des fournisseurs tiers en évaluant le risque et la portée des services.
  • Renforcer les plans de reprise après sinistre et de communication. Nous sommes entièrement préparés à l’éventualité d’une épidémie dans l’un ou l’autre de nos établissements.
  • Créer un portail de renseignements centralisé pour relayer l’information critique en temps réel.

Mesures pour assurer la santé et le bien-être de nos employés

Nous prenons toutes les mesures préventives nécessaires pour protéger la santé de nos employés et pour restreindre la contraction et la propagation de la COVID-19. Nous avons augmenté la fréquence de nettoyage dans nos bureaux, fourni du matériel supplémentaire à nos employés et nous avons publié les meilleures pratiques d’hygiène. Nous avons élargi notre politique de travail à la maison dans toutes nos régions, de façon ordonnée, afin de réduire le temps d’indisponibilité éventuel. Nous serons connectés au moment où vous aurez besoin de nous.

Bien que nous ayons hâte de vous voir en personne, par surcroît de prudence, nous avons restreint tous les déplacements ainsi que notre présence aux salons commerciaux, et nous avons réduit nos rencontres en personne. À la place, nous nous concentrons sur l’expansion de nos événements virtuels tels que les webinaires, et nous encourageons l’utilisation de technologies de rencontre à distance.

Notre engagement envers vous

Notre plan d’action et nos politiques visent à assurer la continuité de tous nos services, dans tous nos emplacements à travers le monde. Nous maintenons notre engagement habituel à offrir un soutien proactif, à faire preuve de transparence et à communiquer en temps opportun afin de satisfaire à vos attentes et de les surpasser.

Merci de votre confiance en tant que partenaire.

Sincèrement,

Philip Fayer