L’équipe de gestion du risque de Nuvei : au service des marchands pour prévenir les pertes

Notre équipe de gestion du risque travaille avec diligence pour protéger nos marchands, nos détenteurs de carte et l’entreprise elle-même (Nuvei) contre les pertes financières et autres revers commerciaux.

L’examen des transactions est l’une des tâches les plus importantes que notre équipe de gestion du risque effectue au quotidien. Cet examen joue un rôle essentiel dans la protection de nos marchands contre la fraude et les rétrofacturations potentielles. De plus, l’examen des activités de traitement des comptes permet aux analystes du risque de mieux comprendre les besoins individuels des entreprises et de fournir un service de classe mondiale à nos marchands.

Lorsque les marchands s’inscrivent aux services de traitement des paiements de Nuvei, on leur demande de fournir des renseignements détaillés sur leur modèle d’affaires. D’autres renseignements comme le type d’industrie, les produits et services, où et comment leur entreprise exerce ses activités, le volume de traitement prévu, la taille moyenne des transactions et plus encore sont également prélevés. Chaque compte marchand est créé en fonction des renseignements fournis dans le formulaire de demande.

Comme la plupart des entreprises se développent et se transforment au fil du temps, leur profil de traitement des paiements change également. Afin de répondre aux nouveaux besoins de traitement, notre équipe de gestion du risque pourrait demander des renseignements supplémentaires pour mieux comprendre l’état actuel de l’entreprise. L’équipe de gestion du risque fournit également des informations et des ressources pertinentes pour aider les marchands à répondre aux nouvelles exigences.

De temps en temps, notre équipe de gestion du risque peut avoir besoin de vérifier une transaction de taille « plus importante que la normale » pour répondre à des préoccupations particulières. Dans le cas où nos analystes du risque constateraient une activité inhabituelle dans le compte, ils demanderaient des pièces justificatives pour vérifier la transaction en question. Certaines transactions peuvent indiquer que le compte a été ciblé par des acteurs malveillants. L’objectif de notre équipe de gestion du risque est de réduire au minimum l’exposition du compte aux activités frauduleuses.

Woman in office with sample invoice document on computer

Parmi les informations habituelles que nos analystes peuvent demander figurent les factures, les contrats signés, les preuves de livraison et les coordonnées du client (adresse de facturation ainsi que le numéro de téléphone). Ces informations sont nécessaires pour vérifier que le détenteur de carte enregistré est au courant de la vente ou qu’il est satisfait de l’achat ou de la commande. En confirmant cette information de façon proactive, l’équipe de gestion du risque peut aider à réduire la possibilité d’une rétrofacturation. Si une activité frauduleuse s’est produite, l’analyste peut aider le commerçant à limiter au maximum les pertes supplémentaires.

Les membres de notre service du risque sont très fiers de protéger nos marchands et de leur offrir un service de calibre mondial. Bien qu’ils comprennent que le fait de devoir fournir des renseignements supplémentaires puisse être un inconvénient, leur objectif est toujours de protéger nos marchands contre les pertes.

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