A lo largo de mi carrera, he observado una aceleración de la colaboración y la creación de sinergias en los pagos. En respuesta a la prevalencia de las tecnologías abiertas y agnósticas, y como reacción a los gigantescos proveedores monolíticos, los comerciantes y sus clientes están finalmente cosechando la recompensa de la elección y la transparencia en el sector de los pagos.
Sabemos que nuestros socios, clientes y sus clientes finales valoran la transparencia, y con razón. Hoy en día, los comerciantes quieren colaborar con socios que compartan sus valores e ideales. Eso significa trabajar juntos para mejorar la sostenibilidad y el rendimiento de nuestras industrias, no solo para ganar dinero.
En Nuvei, siempre hemos adoptado un enfoque en el que la consultoría es lo primero, y ahora lo acentuamos aún más poniendo más energía y recursos en hacer lo mismo con nuestras valiosas asociaciones. No sólo para poder ofrecer la más amplia gama y la mayor elección a nuestros clientes, sino para crear colaboraciones de alto valor que impulsen el crecimiento empresarial mutuo y amplíen las capacidades compartidas. Nuestro enfoque implacable y nuestra pasión por ayudar a nuestros socios a conectar con sus clientes es la clave de nuestro éxito mutuo.
Se trata de que la suma sea mayor que las partes. La experiencia final de los usuarios es mucho mejor cuando las empresas de alto rendimiento trabajan juntas. A su vez, esto podría suponer el fin de los ecosistemas exclusivos e insulares que han creado los proveedores monolíticos.
Expansión mundial mediante la colaboración
En primer lugar, las asociaciones hacen que el mundo de los pagos sea más accesible, aumentando enormemente el mercado total al que se puede dirigir. Las preferencias de pago son increíblemente locales: los consumidores esperan ver sus métodos preferidos cuando llegan a la caja, Pix en Brasil, por ejemplo, e iDEAL en los Países Bajos. Si no se ofrecen, se corre el riesgo de perder clientes y dejar dinero sobre la mesa. Está claro que, para alimentar una base de clientes global, los comerciantes deben trabajar con socios locales.
Nuestra experiencia demuestra que a medida que añadimos y ofrecemos más soluciones a nuestros socios, eso nos permite crear relaciones y crecer con ellos. En eso consiste nuestro negocio, en ayudar a nuestros socios y clientes a conectar con los suyos. Es una de las bases de nuestra estrategia de aterrizaje y expansión.
Asociaciones para ampliar las capacidades y la experiencia
La creación de asociaciones exitosas es también una gran manera de ampliar su oferta y sus capacidades. Trabajar con Judopay, por ejemplo, nos permitió ayudar a una conocida marca de comida y bebida a construir una exitosa estrategia de pagos digitales con prioridad móvil. Judopay quería procesar los pagos por móvil de algo menos de 40 restaurantes, pero tenía requisitos muy específicos como los precios, los ciclos de liquidación, la velocidad de incorporación y las traducciones. Nosotros pusimos sobre la mesa todas esas capacidades.
Se trataba de un caso complejo, ya que trabajar con franquiciados implicaba unos requisitos normativos y de incorporación muy específicos. Judopay, por tanto, quería trabajar con un pago partner que pudiera satisfacer esas necesidades y ofrecer colectivamente una experiencia sin fisuras a cada franquiciado. Y para nosotros, significaba que podíamos seguir las tendencias más populares, trabajando con los socios adecuados para ofrecer los resultados más actuales y relevantes.
Centrado en el ser humano, no sólo en el negocio
Por último, creo firmemente en la necesidad de adoptar un enfoque genuinamente humano en las asociaciones y relaciones con los clientes. Colaboramos estrechamente con nuestros socios para entender sus objetivos y metas, y para conocer al público al que atraen, en cualquier lugar del mundo en el que operen.
Por supuesto, es un proceso continuo, evaluamos, optimizamos y mejoramos continuamente la forma en que trabajamos juntos. Reunimos a los expertos más relevantes de diferentes partes del negocio para construir la asociación perfecta que ofrezca los mejores resultados para el cliente y los usuarios finales.
Estamos orgullosos de ser auténticamente agnósticos; facilitamos la elección y colaboramos con empresas y marcas líderes para ampliar nuestros servicios y capacidades, para hacer crecer el alcance global de nuestros clientes y socios. Por eso, nuestra plataforma puede integrarse con casi cualquier otro sistema, incluidos los de nuestros competidores, porque creemos en la colaboración, la transparencia y el crecimiento conjunto del mundo de los pagos, en todo el mundo.
