Como proveedor de tecnología de pago con operaciones en todo el mundo, conocemos bien el impacto que la pandemia del nuevo coronavirus (COVID-19) está teniendo en nuestros clientes, socios, empleados y sus familias. Estamos vigilando de manera activa el impacto del brote en todos los lugares en los que operamos para asegurarnos de seguir prestando los más altos niveles de servicio disponibles mientras protegemos a nuestros empleados.

Hemos establecido un Plan de Continuidad de Negocio integral, hemos creado equipos exclusivos de liderazgo y dirección, y hemos implementado políticas para asegurar la salud y el bienestar de nuestros empleados. Cada área funcional de nuestra organización está alineada y preparada.

Nuestro Plan de Continuidad de Negocio incluye las siguientes principales medidas de acción:

  • Revisar el mapa de funciones de los empleados para asegurarnos de que tengamos varios niveles de redundancia.
  • Aumentar el ancho de banda en todas las oficinas para respaldar las conexiones remotas adicionales.
  • Asegurar la continuidad de los proveedores y vendedores externos evaluando el riesgo y el alcance de los servicios.
  • Mejorar los planes de recuperación y comunicación en caso de desastre; estamos totalmente preparados en caso de un brote en cualquiera de nuestros establecimientos.
  • Crear un portal de información centralizado para transmitir información esencial en tiempo real.

Asegurar la salud y el bienestar de nuestros empleados

Estamos tomando todas las medidas preventivas necesarias para proteger la salud de nuestros empleados y restringir el contagio o la propagación del COVID-19. Hemos aumentado la frecuencia de la limpieza de las oficinas, hemos proporcionado suministros adicionales a los empleados y hemos publicado las mejores prácticas de higiene. Estamos ampliando nuestra política de teletrabajo en todas nuestras regiones de manera ordenada, para minimizar el posible tiempo de inactividad. Estaremos conectados siempre que nos necesite.

Y aunque esperábamos verlo en persona, con medida de precaución, hemos restringido todos los viajes y la asistencia a ferias comerciales, y hemos limitado las reuniones en persona. En cambio, nos centramos en la expansión de nuestros eventos virtuales, como los seminarios web, y estamos promoviendo el uso de la tecnología para reuniones a distancia.

Nuestro compromiso con usted

Nuestro plan de acción y nuestras políticas tienen como objetivo no interrumpir nuestros servicios en ninguna de nuestras localidades a nivel mundial. Como siempre, nos comprometemos a ofrecer apoyo proactivo, transparencia y comunicaciones oportunas para cumplir y superar sus expectativas.

Gracias por su continua confianza y colaboración.

Atentamente,

Philip Fayer

Presidente y director general

Nuvei