Unindo forças: OnBuy e Nuvei revolucionam os pagamentos digitais para mercados globais

Como é o ecossistema do marketplace no Reino Unido?

Yuval: Em primeiro lugar, é importante reconhecer a rapidez com que o modelo de marketplace está crescendo em escala global. Em 2020, os marketplaces tiveram uma taxa de crescimento 81% maior do que o comércio eletrônico e isso só tende a aumentar.

Plataformas de comércio eletrônico bem estabelecidas no Reino Unido estão procurando evoluir seus modelos de negócios para adicionar novos fluxos de receita. Em 2022, a ASOS, a Debenhams e a Superdrug adicionaram marketplaces às suas plataformas. Mesmo para essas marcas bem estabelecidas, integrar novos vendedores e adicionar novos métodos de pagamento significa que os pagamentos se tornarão mais complexos em geral. E isso está disponível para uma infinidade de outras verticais, incluindo marketplaces de serviços (Treatwell), compartilhamento de viagens (Uber e Gett) e marketplaces B2B.

A complexidade do ciclo de pagamento para os marketplaces torna esse espaço interessante de se participar e, quando projetado e gerenciado corretamente, tem o potencial de ser um diferencial competitivo real e um acelerador de receita fantástico.

Cas: A ideia da OnBuy nasceu da frustração de que outros marketplaces não estavam adotando uma abordagem suficientemente justa. A visão inicial da OnBuy era ser um verdadeiro mercado, o que significava atender às necessidades tanto dos compradores quanto dos vendedores. Esse ainda é o caso hoje.

A noção de que colocamos nossos clientes em primeiro lugar vai além da simples venda de produtos. Isso inclui seus métodos de pagamento preferidos, recompensas e benefícios importantes e o melhor serviço da categoria, sem assinaturas ou custos ocultos.

A OnBuy se tornou a empresa de comércio eletrônico que mais cresce na Europa, apesar de operar apenas no Reino Unido, o que destaca que nosso modelo está repercutindo entre clientes e vendedores.

Quais são as principais dificuldades que os mercados enfrentam quando se trata de simplificar os pagamentos?

Cas: Os marketplaces não são fáceis de serem lançados. É um setor que inclui uma concorrência acirrada desde o início e a barreira de entrada é alta. Os consumidores esperam um serviço excepcional com uma experiência de checkout perfeita.

Portanto, para ter sucesso nesse mercado, você precisa fazer concessões. O que isso significou para a OnBuy foi começar sem ser o comerciante de registro. Manter os fundos do vendedor, gerenciar o pagamento, o fluxo de dinheiro, o risco do comprador, o risco do vendedor, a reconciliação e a integridade dos dados são encargos que são desafiadores para você no início.

Por isso, as opções eram limitadas quando se tratava de escolher um provedor de pagamento. Inicialmente, lançamos com o Stripe, mas já tínhamos superado o que eles podiam oferecer na época. Seguindo em frente,

A OnBuy tornou-se reconhecida internacionalmente, tudo isso sendo 100% orientado pelo PayPal. À medida que crescíamos, no entanto, queríamos oferecer aos nossos clientes uma experiência de checkout perfeita, o que não era viável com o PayPal como nosso único provedor. Muitos mercados lutam para chegar a esse marco, mas tivemos a sorte de chegar ao ponto em que pudemos nos tornar o comerciante de registro.

Yuval: A simplificação dos pagamentos no fluxo de ponta a ponta de um marketplace pode levar tempo devido às muitas partes móveis envolvidas. A integração de muitos vendedores em um curto espaço de tempo, o fornecimento de métodos de pagamento apropriados, o tratamento de pagamentos divididos, o processamento de pagamentos sem problemas e o tratamento da reconciliação de maneira oportuna e precisa são aspectos cruciais da saúde financeira de um marketplace. Felizmente, esses obstáculos também apresentam oportunidades para que os marketplaces se destaquem se forem superados com sucesso.

Não se deve permitir que processos de pagamento inflexíveis prejudiquem o potencial de um marketplace. Na Nuvei, fornecemos aos operadores de marketplace a configuração necessária para garantir o sucesso do pagamento, sempre. Queremos garantir a flexibilidade do nosso modelo de pagamento do marketplace, seja fornecendo apenas o pagamento, o operador gerenciando o KYC e a Nuvei fornecendo o pagamento ou a Nuvei gerenciando toda a experiência do cliente e do vendedor de ponta a ponta.

Como a parceria entre a Nuvei e a OnBuy pode resolver esses desafios e ajudar a criar uma experiência de pagamento sem obstáculos para o cliente final?

Cas: Depois que a OnBuy realizou o trabalho estrutural, jurídico e de desenvolvimento considerável para se tornar um comerciante de registro, e depois que passamos a controlar o fluxo de dinheiro de nossos clientes para nossos vendedores, a próxima etapa foi escolher um parceiro de pagamentos adequado. Precisávamos de um parceiro que entendesse nossos desafios atuais e pudesse ver nossa visão para o futuro, e a Nuvei foi a escolha certa.

Um dos benefícios da Nuvei é a localização - conseguimos fazer o lançamento extremamente rápido com a Nuvei graças a essa experiência. Desde a implantação no início de abril de 2023, já lançamos Visa, Mastercard, PayPal, Klarna, Clearpay, Google Pay e Apple Pay. O gateway e a equipe da Nuvei transformaram nossos desafios em uma execução sem atritos para oferecer o melhor serviço. Nossos clientes agora têm mais opções do que outros mercados.

A Nuvei permitiu que a OnBuy fornecesse aos clientes o que eles querem, da melhor maneira.

Olhando para o futuro, o que está reservado para as duas empresas, tanto do ponto de vista da parceria quanto do ponto de vista do desenvolvimento individual?

Cas: A OnBuy e a Nuvei têm uma grande sinergia. A presença internacional da Nuvei é atraente para a OnBuy, enquanto a vontade da OnBuy de crescer beneficia fortemente a Nuvei.

A OnBuy revelou um futuro líder em comércio eletrônico, e a OnBuy demonstrou como a execução pode ser simplificada com um parceiro de pagamento global líder. Juntas, as empresas têm muitas oportunidades a serem aproveitadas e muito a ganhar, sendo a expansão internacional o próximo estágio de nossos negócios.

Yuval: Não há um único provedor de serviços de pagamento que possa dar suporte a mercados em nível global com sucesso. Nossa ambição é nos tornarmos esse parceiro de pagamento para o setor.

Nossa tecnologia é modular e flexível, e nosso modelo de negócios nos permite personalizar nossa solução para atender aos requisitos das empresas para as quais trabalhamos. Isso significa que queremos ajudar os marketplaces em todos os estágios de seu crescimento, estejam eles apenas começando ou se preparando para escalar e competir com grandes players globais que dominam o espaço há muito tempo. Por exemplo, estamos analisando como a emissão de cartões e o financiamento B2B podem agregar valor aos marketplaces, portanto, há definitivamente coisas interessantes no horizonte para esse dinâmico vertical.

A inovação de produtos está no centro do nosso negócio e nosso produto está sempre evoluindo. Ao trabalhar com plataformas de marketplace como a OnBuy e inovar em soluções sob medida, podemos criar produtos que atendam melhor ao setor de marketplace como um todo, pois ele continua a dominar o cenário do comércio eletrônico.

Sobre Cas Paton

Cas é um profissional de negócios motivado e fundador do OnBuy.com, um dos mercados de crescimento mais rápido do mundo. Sua carreira está inserida em vários setores on-line, desde comércio eletrônico, marketplaces e desenvolvimento da Web. Embora sua experiência tenha sido construída principalmente em negócios on-line, sua carreira acelerada e sempre dinâmica trouxe fundamentos em varejo, distribuição, logística, vendas internacionais e marketing.

Sobre Yuval Ziv

Yuval Ziv atua como MD, Digital Payments desde outubro de 2019, depois de ingressar na SafeCharge (que mais tarde se tornou a Nuvei) em 2008. Ele foi promovido a presidente da Nuvei em 2022. Ao longo de seu mandato na SafeCharge, ele ocupou cargos de COO, CCO, MD e VP de Desenvolvimento de Negócios, além de atuar como membro do conselho e VP de Operações e Desenvolvimento de Negócios na divisão Gate2shop. Antes da SafeCharge, o Sr. Ziv foi gerente de operações da Formula Telecom Solution, gerente sênior da MAFIL e líder da equipe de análise da Cellcom.