Perspectivas sobre a plataforma de pagamento do futuro

Yuval Ziv, da Nuvei, conversou recentemente com a palestrante convidada Lily Varon para discutir o que eles veem moldando e impulsionando as decisões de negócios quando se trata de atender às necessidades dos comerciantes de hoje com a plataforma de pagamento de amanhã.

Lily é analista sênior da Forrester e se concentra nas estratégias e tecnologias de pagamento que as empresas globais precisam para conquistar, atender e reter clientes na era dos negócios digitais.

Como presidente da Nuvei, Yuval lidera os recursos mundiais de produtos, vendas, marketing, envolvimento do cliente e IA.

Nos últimos anos, vimos grandes inovações disruptivas chegarem ao mercado, muitas delas oferecendo uma abordagem padronizada, em vez de uma abordagem flexível de tamanho único. A fragmentação está aumentando no cenário global e os comerciantes estão procurando maneiras mais inteligentes de ajudá-los a manter seus clientes e atrair novos, especialmente em áreas como acessibilidade de dados e o poder das parcerias. Ao mesmo tempo, a abordagem das necessidades de negócios nos mercados e regiões, global e localmente, tornou-se mais importante.

Na entrevista, ao discutir a crescente importância estratégica dos pagamentos, Lily destaca como os pagamentos deixaram de ser vistos como um centro de custos para se tornarem um gerador de receita e uma forma de as empresas viabilizarem novos modelos de negócios, aumentarem a conversão e o tamanho da cesta.

"... há duas coisas acontecendo ao mesmo tempo em que, finalmente, em alguns mercados estratégicos, há mais adoção de pagamentos digitais e há pressão para que os comerciantes criem experiências comerciais que se estendam a esses pontos de contato digitais fragmentados... é um momento realmente fascinante no espaço do provedor." - Lily Varon

Yuval discute a importância da colaboração, oferecendo mais opções de pagamentos e possibilitando a inovação personalizada com insights de dados para ajudar as empresas em setores verticais de alto crescimento a explorar novas maneiras de crescer com os clientes existentes e entrar em novos mercados e regiões geográficas. Em meio a isso, a transparência é fundamental em termos de custo, o método de fluxos de pagamento e como melhorá-los enquanto você trabalha com o comerciante usando dados em tempo real para determinar quais ações devem ser tomadas para proporcionar uma melhor experiência de pagamento para a empresa e o cliente.

"Estamos lidando com o último marco, mas talvez o mais importante - o aspecto financeiro da transação, toda a experiência de compra." - Yuval Ziv